Factores relativos al usuario asociados al nivel de satisfacción en los usuarios de la botica Innovafarma, Huaral 2023.

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El objetivo de la siguiente investigación es conocer los factores relativos al usuario asociados al nivel de satisfacción en los usuarios de la botica Innovafarma, Huaral 2023. La Metodología es de diseño no experimental, de tipo transversal, correlacional. La muestra lo constituyeron 96 usuarios de...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Alvarez Condor, Nedith Mili, Palomino Anchayhua, Yossi Rosmery
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Repositorio:ROOSEVELT-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1813
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14140/1813
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción del cliente
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spelling Factores relativos al usuario asociados al nivel de satisfacción en los usuarios de la botica Innovafarma, Huaral 2023.Relative factors to the user associated with the level of satisfaction in the users of the Huaral 2023 Innovafarma pharmacy.Alvarez Condor, Nedith MiliPalomino Anchayhua, Yossi RosmerySatisfacción del clienteDimensioneshttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05El objetivo de la siguiente investigación es conocer los factores relativos al usuario asociados al nivel de satisfacción en los usuarios de la botica Innovafarma, Huaral 2023. La Metodología es de diseño no experimental, de tipo transversal, correlacional. La muestra lo constituyeron 96 usuarios de la botica Innovafarma. La validación del instrumento fue por Juicio de Expertos. Como resultados se destaca que los clientes son más mujeres en un 68,8%, el 49,0% estudiaron secundaria y el 81,3% están empleados. El 49,9% se encuentran satisfechos respecto a la dimensión humanística; el 51,0% muy satisfechos respecto a la dimensión Tecnológica – Científica, el 50,0% satisfechos respecto a la dimensión entorno. En conclusión, el 51,0% de los usuarios se encuentran muy satisfechos con la atención recibida en la botica InnovafarmaThe objective of the following research is to know the factors related to the user associated with the level of satisfaction of the users of the Innovafarma pharmacy, Huaral 2023. The methodology is a non-experimental, cross-sectional, correlational design. The sample consisted of 96 users of the Innovafarma drugstore. The instrument was validated by expert judgment. The results show that 68.8% of the customers are women, 49.0% have a secondary school education and 81.3% are employed. 49.9% are satisfied with respect to the humanistic dimension; 51.0% are very satisfied with respect to the Technological-Scientific dimension; 50.0% are satisfied with respect to the environmental dimension. In conclusion, 51.0% of the users are very satisfied with the attention received in the Innovafarma pharmacy.Universidad Privada de Huancayo Franklin RooseveltPERojas Aire, Carlos Max2023-11-07T14:31:28Z2023-11-07T14:31:28Z2023-10-15info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfVancouverhttps://hdl.handle.net/20.500.14140/1813Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/18132023-11-07T14:33:42Z
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