Aplicación del Modelo de Excelencia Europeo en el servicio de Farmacia del Hospital Regional Daniel Alcides Carrión – Pasco, 2019

• Autores: Daga Espinoza, Silvia Jhovana, Carbajal Durand, Marvelu Magnith
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
• Repositorio: ROOSEVELT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/220
• Enlace del recurso: http://repositorio.uroosevelt.edu.pe/handle/20.500.14140/220
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Modelos de calidad; Modelo europeo de gestión de la calidad (EFQM); Servicio de Farmacia y Hospital

Este estudio tuvo como objetivo general Realizar un diagnóstico aplicando criterios del Modelo Europeo de Gestión de la Calidad EFQM, en el servicio de Farmacia del Hospital Daniel Alcides Carrión (Pasco). Respecto a la metodología de secuencia de estudio, fue de método científico de nivel descriptivo, tipo básica observacional, de diseño investigación no experimental, realizado en una muestra de 17 profesionales de salud. En relación a los resultados, se propone el modelo de calidad del Servicio de Farmacia del Hospital Daniel Alcides Carrión, según el modelo EFQM. teniendo en cuenta los criterios: Los agentes facilitadores: Liderazgo, personas, política y estrategia, alianzas y recursos y procesos, también se muestran los resultados en las personas, clientes, en la sociedad y en los procesos clave, y la propuesta del Mapa de procesos del servicio de Farmacia del Hospital Daniel Alcides Carrión (Pasco).