Calidad de Atención Percibida y Satisfacción de los Pacientes de un Establecimiento Farmacéutico del Distrito de El Tambo-Huancayo, 2023.

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En la investigación desarrollada se determinó la relación entre la calidad de atención percibida y satisfacción de los pacientes en un establecimiento farmacéutico del distrito de El Tambo-Huancayo 2023. La investigación fue básica, transversal y relacional, enfoque cuantitativo; con una muestra de...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Arroyo Clemente, Rosario Yurico, Beltran Huaman, Luis Miguel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Repositorio:ROOSEVELT-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/2300
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14140/2300
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Conocimientos
Endovenoso
Medidas
Bioseguridad
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spelling Calidad de Atención Percibida y Satisfacción de los Pacientes de un Establecimiento Farmacéutico del Distrito de El Tambo-Huancayo, 2023.Perceived Quality of Care and Patient Satisfaction in a Pharmaceutical Facility in the District of El Tambo-Huancayo, 2023.Arroyo Clemente, Rosario YuricoBeltran Huaman, Luis MiguelConocimientosEndovenosoMedidasBioseguridadhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05En la investigación desarrollada se determinó la relación entre la calidad de atención percibida y satisfacción de los pacientes en un establecimiento farmacéutico del distrito de El Tambo-Huancayo 2023. La investigación fue básica, transversal y relacional, enfoque cuantitativo; con una muestra de 326 pacientes. Los resultados muestran que el valor de Chi cuadrado es 0,038 por tanto si existe diferencias significativas entre la calidad de atención y la satisfacción percibida según la tangibilidad, seguridad y empatía. El valor de Chi cuadrado es 0,012 por tanto si existe diferencias significativas entre la calidad de atención y la satisfacción percibida según la fiabilidad y capacidad de respuesta. En conclusión: existe una relación significativa entre la calidad de atención percibida y la satisfacción de los pacientes.The research determined the relationship between perceived quality of care and patient satisfaction in a pharmaceutical establishment in the district of El Tambo-Huancayo 2023. The research was basic, cross-sectional and relational, quantitative approach; with a sample of 326 patients. The results show that the Chi-square value is 0.038; therefore, there are significant differences between quality of care and perceived satisfaction according to tangibility, security and empathy. The Chi-square value is 0.012, so there is a significant difference between quality of care and perceived satisfaction according to reliability and responsiveness. In conclusion: there is a significant relationship between perceived quality of care and patient satisfaction.Universidad Privada de Huancayo Franklin RooseveltPEValderrama Sueldo, Martha Raquel2024-09-24T21:29:00Z2024-09-24T21:29:00Z2024-09-18info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfVancouverhttps://hdl.handle.net/20.500.14140/2300Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/23002024-10-04T15:32:16Z
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