Percepción del usuario en relación a la atención del servicio en el Centro de Salud de Chupaca

• Autores: Aliaga Zarate, Rosa Bertha, Damian Zacarias, Marilly Susan
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
• Repositorio: ROOSEVELT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1777
• Enlace del recurso: http://repositorio.uroosevelt.edu.pe/handle/20.500.14140/1777
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Usuario; Percepción; Dimensión; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la percepción del usuario y la atención recibida del Centro de Salud de Chupaca. La investigación fue de tipo descriptivo, no experimental y de corte transversal. En los resultado indican que el 63.1% de los usuarios encuestados son de sexo femenino, el 65.47% tienen una edad que oscila entre los 30 – 39 años, el 67.6% presentación educación a nivel secundaria, el 64.8% tuvieron percepción regular de bienes tangibles, el 83.78% tuvieron percepción regular de confiabilidad, el 65.77% tuvieron una percepción regular de responsabilidad, el 63.36% tuvieron percepción regular de seguridad, el 67.87% manifestaron tener una percepción mala de empatía por parte de los trabajadores, el 72.67% tienen una percepción regular de atención. Se concluyó que existe una percepción regular de la atención recibida.