Expectativas de los usuarios de transporte urbano (mototaxi), en el distrito de Tarapoto

Descripción del Articulo

Esta investigación se planteó como objetivo conocer las expectativas de los clientes del servicio de transporte urbano – mototaxis en el distrito de Tarapoto, se desarrolló bajo la metodología de una investigación básica, de enfoque cuantitativo, nivel es descriptivo exploratorio y diseño es no expe...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Torres Perez, Amparo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Peruana Unión
Repositorio:UPEU-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/5325
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Materia:Expectativas
Transporte urbano
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description Esta investigación se planteó como objetivo conocer las expectativas de los clientes del servicio de transporte urbano – mototaxis en el distrito de Tarapoto, se desarrolló bajo la metodología de una investigación básica, de enfoque cuantitativo, nivel es descriptivo exploratorio y diseño es no experimental; el muestreo fue no probabilístico por conveniencia y los participantes de esta investigación fueron 400 pobladores del distrito de Tarapoto; los resultados indican que respecto dimensión 1 Normas e imagen del conductor, existe una buena percepción (88.0%); en el (Factor 2) dimensión 2 comodidad del pasajero, se aprecia una percepción regular (45.3%) por parte de los usuarios del servicio de mototaxi; se concluye que los usuarios de transporte urbano - mototaxi en Tarapoto tienen expectativas mayores por la comodidad al momento de usar el servicio.
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