CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIAS DE HUÁNUCO – 2018

• Autor: Gonzales Acuña, Martin Moises
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad de Huánuco
• Repositorio: UDH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.udh.edu.pe:123456789/2377
• Enlace del recurso: http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/2377
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión Pública

La Cámara de Comercio e Industrias Huánuco es una Institución Privada sin fines de lucro, con personería jurídica y con autonomía política, económica y administrativa en los asuntos de su competencia, ubicado en el Departamento, Provincia y Distrito de Huánuco, tiene domicilio legal en el Jirón General Prado N° 873 Huánuco. En este sentido el estudio consiste en determinar que, si el clima laboral se relaciona de manera directa con el desempeño laboral en la Cámara de Comercio e Industrias Huánuco, los instrumentos fueron aplicados a 11 trabajadores quienes expresaron sus opiniones acerca como es el clima organizacional dentro de la institución. En ese sentido el estudio consiste en determinar que, si el clima organizacional se relaciona de manera directa con el desempeño laboral en la Cámara de Comercio e Industrias Huánuco, los instrumentos fueron aplicados a 11 trabajadores quienes expresaron sus opiniones acerca de cómo es el ambiente de trabajo de dentro de la institución y como este influye en el desempeño de los mismos. Se concluyó que el clima organizacional influye bastante en el desempeño laboral, ya que debido a que la Cámara de Comercio no promueve un buen clima organizacional, esto afecta bastante a los trabajadores en su desempeño de sus labores, manifestados esto en la hipótesis general con valor relacional de (0.668), mostrando así un nivel relacional positivo fuerte, también los trabajadores manifestaron que no se sientes motivados al momento de realizar sus tareas por factores como mala remuneración o falta de atención por parte de sus líderes de la Cámara de Comercio y que estos no le motiva constantemente y esto afecta bastante su desempeño de los trabajadores y hace que se sientan con poca confianza y no realizan sus labores con eficiencia, esta afirmación es comprobada según los encuestados en la segunda hipótesis especifica ya que este tiene un nivel correlacional de 0.785, mostrando así un valor correlacional positivo muy fuerte. La tesis ha demostrado con evidencia que hay una relación positiva fuerte entre la satisfacción laboral y la atención al cliente en la Cámara de Comercio e Industrias Huánuco, pudiendo de esta forma corroborar los objetivos planteados en la investigación. Nuestras conclusiones tienen fines de mejora.