Administración local y calidad de servicios públicos en una municipalidad provincial, San Martín-2025

• Autor: Torres Flores, Brhayan
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/180085
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/180085
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración; Calidad; Servicios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación se vinculó con el ODS 16 y la meta 16.6; tuvo como objetivo determinar la relación entre la administración local y la calidad de servicios públicos en una municipalidad provincial, San Martín-2025, con un estudio tipo básica, cuantitativo, no experimental, descriptivo correlacional y de corte transversal, con una población y muestra de 200 usuarios, como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los hallazgos indicaron que la administración local presenta un nivel medio de 50 %, asimismo, la calidad de los servicios públicos tuvo un nivel medio en 49 %, además, existe relación positiva alta y significativa entre las dimensiones planificación y gestión estratégica, transparencia y rendición de cuentas, calidad de liderazgo municipal de la administración local y la calidad de servicios públicos. Se concluyó que, existe relación positiva alta y significativa entre la administración local y la calidad de servicios públicos en una municipalidad provincial, San Martín-2025, con un coeficiente de correlación Rho de Spearman = 0,863, con un p valor de 0.000 < 0.01. Además, existe 74 % de dependencia entre las variables.