Calidad del producto y satisfacción del cliente en las empresas textiles en el emporio comercial de Gamarra, Lima - 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la calidad del producto afecta la satisfacción del cliente en las empresas textiles en el Emporio Comercial de Gamarra, Lima – 2022, fue de tipo básica teórica, se aplicó un diseño correlacional transversal en el cual participaron...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Huayta Alzamora, Vanessa Silvia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/103379
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/103379
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Productos
Satisfacción del cliente
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description La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la calidad del producto afecta la satisfacción del cliente en las empresas textiles en el Emporio Comercial de Gamarra, Lima – 2022, fue de tipo básica teórica, se aplicó un diseño correlacional transversal en el cual participaron 66 clientes que acuden a comprar a las tiendas consideradas para la muestra, el cual se llevó a cabo de manera presencial en las instalaciones de las tiendas. Se utilizó como instrumento la encuesta elaborada con 50 preguntas para evaluar los informes sobre las respuestas de cada encuestado. Los resultados resaltan que las variables calidad del producto y satisfacción del cliente (valor <0.05) tienen una correlación positiva alta determinando una correlación de 0.808. Por lo tanto, se concluye que la calidad del Producto se relaciona de manera significativa con la satisfacción del cliente en las empresas textiles en el Emporio Comercial de Gamarra, Lima – 2022
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Por lo tanto, se concluye que la calidad del Producto se relaciona de manera significativa con la satisfacción del cliente en las empresas textiles en el Emporio Comercial de Gamarra, Lima – 2022Lima EsteEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVProductosSatisfacción del clienteExpectativasComercializaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Calidad del producto y satisfacción del cliente en las empresas textiles en el emporio comercial de Gamarra, Lima - 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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