El marketing digital y la gestión de relaciones con los clientes de la empresa “La Posada Azul”- Guadalupe- 2020

• Autores: Palomino Bustamante, Regina, Vargas Namoc, Astrid Nicole
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/73025
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/73025
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Gestión de relaciones; Captación de clientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El trabajo de investigación presentado, buscó analizar la relación existente entre Marketing Digital y Gestión de Relaciones de los clientes de Restaurant “La Posada Azul” de Guadalupe, dedicada a la venta de comida general al público. La población estuvo conformada por clientes del restaurante, y se utilizó la fórmula de población para poder conocer la muestra, lo que arrojó un total de 50 elementos que la conforman. El instrumento que se utilizó para la recolección de datos fue una encuesta, la cual fue elaborada por los autores, y fueron validados a través del criterio de jueces expertos. Además, con los datos obtenidos de las encuestas, se pudo tabular mediante el programa SPSS, del cual se obtuvo que las variables sí tienen relación con un coeficiente de relación del 62.9%; luego las mismas fueron analizadas para poder formar las conclusiones y recomendaciones respectivas para la mejora del Restaurant “La Posada Azul”.