El engagement en la gestión de servicios sanitarios en un centro de salud de Lima, 2025

• Autor: Altamiza Bustamante, Maribel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/175893
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/175893
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Investigación; Centro de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la relación entre el engagement y la gestión de servicios sanitarios en un centro de salud de Lima, 2025., en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), específicamente el ODS 3, que promueve la accesibilidad a atenciones sanitarias óptimas y el bienestar en todas las etapas de la vida. La investigación se basó dentro de un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un nivel correlacional y un diseño metodológico no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 123 colaboradores del centro de salud, mediante un muestreo aleatorio simple de 180. Para la recolección de datos se llevó a cabo mediante encuestas estructuradas y como instrumentos fueron dos cuestionarios. Los resultados indicaron que existe relación entre la gestión de servicios y el engagement de (Sig. ,000 y correlación de ,465**). Por esto, se concluyó que a medida que aumenta el engagement, es decir, el grado de implicación, motivación y compromiso de los colaboradores con el centro de salud también tiende a mejorar la gestión de servicios.