Percepciones sobre la gestión municipal en cumplimiento del derecho a servicios públicos de calidad en Puno, Perú-2024

• Autor: Alarcon Limachi, Luis Alfredo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/177029
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/177029
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicio público; Gobierno municipal; Derecho público; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

La investigación tiene como objetivo comprender las percepciones sobre la gestión municipal en cumplimiento del derecho a servicios públicos de calidad en Puno, Perú. El estudio presenta un enfoque cualitativo de diseño fenomenológico hermenéutico, así mismo se aplicaron entrevistas a ocho funcionarios contratados y dos permanentes, ya que todos ellos fueron seleccionados mediante un muestreo no probabilístico utilizando como instrumento una guía validada por juicio de expertos. Entre los principales resultados se identificaron deficiencias estructurales normativas, técnicas y organizativas; baja participación ciudadana y percepción generalizada de falta de transparencia institucional. Se concluye que, la debilidad en la aplicación del marco jurídico, sumada a la escasa profesionalización del personal y la limitada rendición de cuentas, compromete la garantía del derecho a servicios públicos de calidad. De manera que, a partir de aquí se ofrece evidencia empírica útil para fortalecer la gobernanza local desde una perspectiva jurídica, ética y participativa.