Perfiles de puestos y calidad de servicio de los trabajadores de CORPAC S.A., Pisco 2022

• Autor: Guzman Salazar, Antero
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/109307
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/109307
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de servicio; Competitividad; Gestión de personal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre perfiles de puestos y calidad de servicio de los trabajadores de CORPAC S.A., teniendo por finalidad contribuir de manera significativa en la gestión de ciertos problemas observados en el uso estricto de los perfiles de puestos para la elección de los colaboradores. Respecto a la metodología, este estudio es de tipo básico, correlacional, cuantitativo, con diseño no experimental y trasversal usando una población de 80 colaboradores. Se concluye que ambas variables están altamente relacionadas (Coef. Corr. = 0,652) y que para poder incorporar cambios en los procesos administrativos se recomienda evaluar cada una de las herramientas propuestas con el objetivo de contratar al personal idóneo para el puesto correcto, basado en las funciones y perfil que el puesto requiere para su adecuada ejecución de sus funciones, así mismo, lograr mantener a un personal capacitado y eficiente dentro de su puesto de trabajo.