La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023

Descripción del Articulo

En el estudio realizado, el objetivo fue Determinar en qué medida la Gestión Logística mejora la calidad de servicio en una empresa Agro exportadora, Ica 2023. Respecto a la metodología el enfoque fue cuantitativo y de tipo aplicada, siendo su diseño preexperimental. La población estuvo conformada p...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Reyes Huamani, Erick Hernando
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136001
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/136001
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Logística
Calidad
Servicio
Cumplimiento
Satisfacción
Usuario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
id UCVV_ef37c31be7347f0a312e26e05e13ab28
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136001
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023
title La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023
spellingShingle La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023
Reyes Huamani, Erick Hernando
Logística
Calidad
Servicio
Cumplimiento
Satisfacción
Usuario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
title_short La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023
title_full La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023
title_fullStr La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023
title_full_unstemmed La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023
title_sort La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023
author Reyes Huamani, Erick Hernando
author_facet Reyes Huamani, Erick Hernando
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Vilchez Canchari, Juan Marcos
Quintero Ramírez, Laura Pamela
dc.contributor.author.fl_str_mv Reyes Huamani, Erick Hernando
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Logística
Calidad
Servicio
Cumplimiento
Satisfacción
Usuario
topic Logística
Calidad
Servicio
Cumplimiento
Satisfacción
Usuario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
description En el estudio realizado, el objetivo fue Determinar en qué medida la Gestión Logística mejora la calidad de servicio en una empresa Agro exportadora, Ica 2023. Respecto a la metodología el enfoque fue cuantitativo y de tipo aplicada, siendo su diseño preexperimental. La población estuvo conformada por 25 trabajadores que atienden los pedidos que se realizan en la corporación durante el periodo de estudio, siendo 12 semanas antes y 12 semanas después. Los instrumentos fueron las fichas de recolección de datos y la técnica utilizada fue de observación de campo. Se concluye la investigación destacando en cuanto a la calidad del servicio la mejora fue en 10,55%, respecto a la calidad del cumplimiento del servicio la mejora fue de 40%, en relación a la calidad como expectativa mejoró en 31,97% y en relación a la satisfacción de usuario, mejoró en 31,88%. En la estadística para el procesamiento se utilizó el programa SPSS versión 25.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-03-20T17:36:49Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-03-20T17:36:49Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/136001
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/136001
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/1/Reyes_HEH-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/2/Reyes_HEH-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/3/Reyes_HEH.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/5/Reyes_HEH-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/7/Reyes_HEH-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/9/Reyes_HEH.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/6/Reyes_HEH-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/8/Reyes_HEH-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/10/Reyes_HEH.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv eef07ac61e98b36bcd76eeacc96c0643
ea96a16fcca55662b47c1bcc10c61030
0fd4315bd454ee76377db7d746e81c47
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
584efcb30c2e8173f4ebf82b31d8d313
f2c592172438fdbebb56001467616e57
8cee195581a18e0950ece35ae8081a23
196c8dc7942525e60286a6b658652fc6
73e7e452093b39b2f74acfc63bf63250
196c8dc7942525e60286a6b658652fc6
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921678045413376
spelling Vilchez Canchari, Juan MarcosQuintero Ramírez, Laura PamelaReyes Huamani, Erick Hernando2024-03-20T17:36:49Z2024-03-20T17:36:49Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12692/136001En el estudio realizado, el objetivo fue Determinar en qué medida la Gestión Logística mejora la calidad de servicio en una empresa Agro exportadora, Ica 2023. Respecto a la metodología el enfoque fue cuantitativo y de tipo aplicada, siendo su diseño preexperimental. La población estuvo conformada por 25 trabajadores que atienden los pedidos que se realizan en la corporación durante el periodo de estudio, siendo 12 semanas antes y 12 semanas después. Los instrumentos fueron las fichas de recolección de datos y la técnica utilizada fue de observación de campo. Se concluye la investigación destacando en cuanto a la calidad del servicio la mejora fue en 10,55%, respecto a la calidad del cumplimiento del servicio la mejora fue de 40%, en relación a la calidad como expectativa mejoró en 31,97% y en relación a la satisfacción de usuario, mejoró en 31,88%. En la estadística para el procesamiento se utilizó el programa SPSS versión 25.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión LogísticaBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVLogísticaCalidadServicioCumplimientoSatisfacciónUsuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gerencia de Operaciones y LogísticaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gerencia de Operaciones y Logística4459781542480032https://orcid.org/0000-0002-7758-7589http://orcid.org/0000-0002-1756-749871718329722157Sanchez Ramirez, Luz GabrielaQuintero Ramírez, Laura PamelaVilchez Canchari, Juan Marcoshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALReyes_HEH-SD.pdfReyes_HEH-SD.pdfapplication/pdf3136672https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/1/Reyes_HEH-SD.pdfeef07ac61e98b36bcd76eeacc96c0643MD51Reyes_HEH-IT.pdfReyes_HEH-IT.pdfapplication/pdf5439677https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/2/Reyes_HEH-IT.pdfea96a16fcca55662b47c1bcc10c61030MD52Reyes_HEH.pdfReyes_HEH.pdfapplication/pdf3136672https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/3/Reyes_HEH.pdf0fd4315bd454ee76377db7d746e81c47MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTReyes_HEH-SD.pdf.txtReyes_HEH-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain122767https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/5/Reyes_HEH-SD.pdf.txt584efcb30c2e8173f4ebf82b31d8d313MD55Reyes_HEH-IT.pdf.txtReyes_HEH-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain1941https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/7/Reyes_HEH-IT.pdf.txtf2c592172438fdbebb56001467616e57MD57Reyes_HEH.pdf.txtReyes_HEH.pdf.txtExtracted texttext/plain126395https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/9/Reyes_HEH.pdf.txt8cee195581a18e0950ece35ae8081a23MD59THUMBNAILReyes_HEH-SD.pdf.jpgReyes_HEH-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5025https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/6/Reyes_HEH-SD.pdf.jpg196c8dc7942525e60286a6b658652fc6MD56Reyes_HEH-IT.pdf.jpgReyes_HEH-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5126https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/8/Reyes_HEH-IT.pdf.jpg73e7e452093b39b2f74acfc63bf63250MD58Reyes_HEH.pdf.jpgReyes_HEH.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5025https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136001/10/Reyes_HEH.pdf.jpg196c8dc7942525e60286a6b658652fc6MD51020.500.12692/136001oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1360012024-03-20 22:55:15.509Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.802008
La gestión logística para mejorar la calidad de servicio en una empresa Agroexportadora, Ica 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares