Propuesta de un sistema de gestión de donantes de sangre fidelizados para un instituto de salud pública, 2020

• Autor: Díaz Coronado, Pilar Rocío
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/47529
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/47529
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sangre - Donación; Donantes de sangre; Servicios de Salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente estudio titulado Propuesta de un sistema de gestión de donantes de sangre fidelizados para un instituto de salud pública, 2020, precisa cómo es el actual sistema; siendo el objetivo general la efectividad en la implementación de un sistema de gestión de donantes de sangre fidelizados a través de los siguientes procesos: planificación, organización, dirección y control, principios de la administración que formaron parte de las dimensiones. La metodología de la investigación es de enfoque cuantitativo, de naturaleza básica, nivel descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal. Se aplicó la técnica de la encuesta recogiendo información en un cuestionario elaborado con 21 preguntas referentes a la variable sistema de gestión con sus respectivas dimensiones, con alternativas de respuestas en la escala tipo Likert. Para la validación del instrumento, la validez del contenido fue sometida al juicio de tres expertos que concluyen que en su opinión es suficiente y aplicable, a su vez para el análisis de confiabilidad se usó el Alfa de Cron Bach cuyo coeficiente fue 0,912. La población en estudio estuvo conformada por 70 profesionales de la salud que laboran en un banco de sangre para un instituto de salud pública, la muestra intencionada fue el total de la población con un muestreo no aleatorio. Los resultados se presentan en tablas y figuras, siendo el dato predominante que el 70,0% que representan 49 de los encuestados ubican el sistema de gestión en un nivel bajo con características globales, complejas; a su vez ninguna de las dimensiones cuenta con porcentajes altos que su aplicación actual lo definan como un modelo de gestión eficiente. A partir de éste hallazgo se plantea un modelo de gestión con la finalidad de alcanzar buenos indicadores en las metas propuestas en las campañas de donación de sangre y finalmente conseguir la fidelización del donante.