Digitalización documentaria y satisfacción del usuario en la oficina registral de Tarapoto, 2024

Descripción del Articulo

La investigación se vinculó con el ODS 8 y su meta 8.2 que consiste en fomentar el crecimiento económico inclusivo y sostenible tuvo como objetivo de determinar la digitalización documentaria y la satisfacción del usuario en la Oficina Registral de Tarapoto, 2024. La investigación fue tipo básica y...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Aguilar Diez, Yuridia Aurora
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/157453
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Digitalización
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description La investigación se vinculó con el ODS 8 y su meta 8.2 que consiste en fomentar el crecimiento económico inclusivo y sostenible tuvo como objetivo de determinar la digitalización documentaria y la satisfacción del usuario en la Oficina Registral de Tarapoto, 2024. La investigación fue tipo básica y enfoque cuantitativo, cuya población y muestra de 100 personas que requieran los servicios que brinda la oficina registral de Tarapoto. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de la digitalización de documentos es medio en 71 %; igual manera el nivel de la satisfacción al usuario es medio en 64 %, además, se verifico que existe relación positiva moderada y significativa entre las dimensiones de la variable independiente y la variable dependiente con un p-valor igual a 0,000. Concluyendo que, existe relación positiva moderada y significativa entre la digitalización documentaria y la satisfacción del usuario en la Oficina Registral de Tarapoto, 2024 con un Rho de Spearman de 0,579, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación fue 33,46 % de variabilidad entre variables.
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Los resultados determinaron que el nivel de la digitalización de documentos es medio en 71 %; igual manera el nivel de la satisfacción al usuario es medio en 64 %, además, se verifico que existe relación positiva moderada y significativa entre las dimensiones de la variable independiente y la variable dependiente con un p-valor igual a 0,000. Concluyendo que, existe relación positiva moderada y significativa entre la digitalización documentaria y la satisfacción del usuario en la Oficina Registral de Tarapoto, 2024 con un Rho de Spearman de 0,579, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación fue 33,46 % de variabilidad entre variables.TarapotoPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDigitalizaciónSatisfacción del usuarioSatisfacción del usuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Digitalización documentaria y satisfacción del usuario en la oficina registral de Tarapoto, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Gestión Pública4003520100974279https://orcid.org/0000-0002-0196-1351https://orcid.org/0000-0002-3018-946041311159417477Ramirez Garcia, GustavoSaavedra Sandoval, RenánContreras Julian, Rosa Mabelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALAguilar_DYA-SD.pdfAguilar_DYA-SD.pdfapplication/pdf3564719https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/1/Aguilar_DYA-SD.pdfde1c30f9c3bb76f622dbc27c50c2ad5bMD51Aguilar_DYA-IT.pdfAguilar_DYA-IT.pdfapplication/pdf4779413https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/2/Aguilar_DYA-IT.pdf007f9e2d132d9f6e9db37c1acafff35bMD52Aguilar_DYA.pdfAguilar_DYA.pdfapplication/pdf5912832https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/3/Aguilar_DYA.pdfccde6bf40d68344eaf53b2b5bbd7bcc8MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTAguilar_DYA-SD.pdf.txtAguilar_DYA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain105899https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/5/Aguilar_DYA-SD.pdf.txt42e57206a72d7a9e7eb2dd66c888a892MD55Aguilar_DYA-IT.pdf.txtAguilar_DYA-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain1560https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/7/Aguilar_DYA-IT.pdf.txtb40d736eaba0c7df7967996fe802b59eMD57Aguilar_DYA.pdf.txtAguilar_DYA.pdf.txtExtracted texttext/plain108033https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/9/Aguilar_DYA.pdf.txtb88a100cf2125522f3ad3d6bc352adc9MD59THUMBNAILAguilar_DYA-SD.pdf.jpgAguilar_DYA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5857https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/6/Aguilar_DYA-SD.pdf.jpgbde4535ad1a5beb609705f531763bf05MD56Aguilar_DYA-IT.pdf.jpgAguilar_DYA-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5181https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/8/Aguilar_DYA-IT.pdf.jpg3e409ba17e64c56abe1247200afcfc57MD58Aguilar_DYA.pdf.jpgAguilar_DYA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5857https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157453/10/Aguilar_DYA.pdf.jpgbde4535ad1a5beb609705f531763bf05MD51020.500.12692/157453oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1574532025-01-21 22:05:20.801Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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