Gestión logística y Calidad de servicio en el personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.L., Chiclayo 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión logística y la calidad de servicio en el personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.L., Chiclayo 2022. La metodología empleada fue de tipo básica - descriptiva, de diseño no experimental, de nivel correlacion...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Campana Segura, Manuel Jesus
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/102333
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/102333
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión
Calidad de servicio
Almacenes
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description La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión logística y la calidad de servicio en el personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.L., Chiclayo 2022. La metodología empleada fue de tipo básica - descriptiva, de diseño no experimental, de nivel correlacional transversal y enfoque cuantitativo; la población estuvo compuesta por los 16 colaboradores de la Droguería y para conocer la percepción general de los colaboradores se consideró conveniente realizar un muestreo censal. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta y cómo instrumento se aplicó dos cuestionarios. Para finalizar se aplicó la prueba de normalidad de Shapiro-Wilk y se determinó que los datos siguen una distribución normal por lo cual se empleó el coeficiente de correlación de Pearson y se logró comprobar la relación muy alta, positiva y significativa entre las variables de estudio, obteniendo r = 0,957 y p = 0,000; aceptando la hipótesis de investigación y estableciendo que a mayor Gestión logística mejor Calidad de servicio se brinda al personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.L
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Para finalizar se aplicó la prueba de normalidad de Shapiro-Wilk y se determinó que los datos siguen una distribución normal por lo cual se empleó el coeficiente de correlación de Pearson y se logró comprobar la relación muy alta, positiva y significativa entre las variables de estudio, obteniendo r = 0,957 y p = 0,000; aceptando la hipótesis de investigación y estableciendo que a mayor Gestión logística mejor Calidad de servicio se brinda al personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.LTrujilloEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestiónCalidad de servicioAlmacenesLogísticahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión logística y Calidad de servicio en el personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.L., Chiclayo 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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