Gestión logística y Calidad de servicio en el personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.L., Chiclayo 2022
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión logística y la calidad de servicio en el personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.L., Chiclayo 2022. La metodología empleada fue de tipo básica - descriptiva, de diseño no experimental, de nivel correlacion...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/102333 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/102333 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión Calidad de servicio Almacenes Logística https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión logística y la calidad de servicio en el personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.L., Chiclayo 2022. La metodología empleada fue de tipo básica - descriptiva, de diseño no experimental, de nivel correlacional transversal y enfoque cuantitativo; la población estuvo compuesta por los 16 colaboradores de la Droguería y para conocer la percepción general de los colaboradores se consideró conveniente realizar un muestreo censal. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta y cómo instrumento se aplicó dos cuestionarios. Para finalizar se aplicó la prueba de normalidad de Shapiro-Wilk y se determinó que los datos siguen una distribución normal por lo cual se empleó el coeficiente de correlación de Pearson y se logró comprobar la relación muy alta, positiva y significativa entre las variables de estudio, obteniendo r = 0,957 y p = 0,000; aceptando la hipótesis de investigación y estableciendo que a mayor Gestión logística mejor Calidad de servicio se brinda al personal de la Droguería ERS BIOHEM E.I.R.L |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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