Modernización de la gestión pública y calidad de servicio de una institución pública en la Región de Huánuco, año 2022

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presente investigación, el objetivo general fue determinar la relación entre modernización de la gestión pública y calidad de servicio de una institución pública en la región de Huánuco, año 2022. Por ello, se estableció una metodología de enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimen...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Dextre Palomino, Deisy Elisa
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/158023
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
Modernización de la gestión pública
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description presente investigación, el objetivo general fue determinar la relación entre modernización de la gestión pública y calidad de servicio de una institución pública en la región de Huánuco, año 2022. Por ello, se estableció una metodología de enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimental y de corte transversal. Asimismo, para la población de estudio y muestra se consideró a los 20 colaboradores de una institución pública en la región de Huánuco. A estas personas se les aplicó dos instrumentos de investigación, cuya validación fue sometida a juicio de expertos y fue confiabilizado a través del alfa de Cronbach con un valor de .851 para la variable modernización de la gestión pública y de .922 para la variable calidad de servicio. El resultado de ambas variables fue de .933 que significa una confiabilidad adecuada. Finalmente, entre las variables modernización de la gestión pública y calidad de servicio existe una correlación positiva moderada alta cuyo coeficiente se expresó como r = .764, obteniendo una sig. (bilateral) de ,000 positiva de ambas variables.
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Finalmente, entre las variables modernización de la gestión pública y calidad de servicio existe una correlación positiva moderada alta cuyo coeficiente se expresó como r = .764, obteniendo una sig. (bilateral) de ,000 positiva de ambas variables.CallaoPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaGestión de Políticas PúblicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazReducción de las desigualdadesPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioModernización de la gestión públicaModernización del estadohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Modernización de la gestión pública y calidad de servicio de una institución pública en la Región de Huánuco, año 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Gestión Pública09428899https://orcid.org/0000-0002-6427-864842118176417477Panche Rodriguez, Odoña BeatrizGonzales Moncada, Teresa MarianellaMalca Valverde, Eduardohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALDextre_PDE-SD.pdfDextre_PDE-SD.pdfapplication/pdf2379744https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/1/Dextre_PDE-SD.pdfa8d052568bdf6e9e6da73672f842ad4aMD51Dextre_PDE-IT.pdfDextre_PDE-IT.pdfapplication/pdf6923069https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/2/Dextre_PDE-IT.pdf6e4868b3aad9daaea17988626dd3357bMD52Dextre_PDE.pdfDextre_PDE.pdfapplication/pdf2379744https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/3/Dextre_PDE.pdfa902e8cfcd5a3626d0634d81ad337be5MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTDextre_PDE-SD.pdf.txtDextre_PDE-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain191163https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/5/Dextre_PDE-SD.pdf.txt36cf49ccf54342a77cd925fe1591242aMD55Dextre_PDE-IT.pdf.txtDextre_PDE-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain3842https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/7/Dextre_PDE-IT.pdf.txt8846f65e611791eab153b0bc850e2a30MD57Dextre_PDE.pdf.txtDextre_PDE.pdf.txtExtracted texttext/plain193365https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/9/Dextre_PDE.pdf.txte07ab52da2e7cb60e6ebd35b20d75041MD59THUMBNAILDextre_PDE-SD.pdf.jpgDextre_PDE-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5011https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/6/Dextre_PDE-SD.pdf.jpg89a2f34ba3888f1f0aa2f1eb15628adaMD56Dextre_PDE-IT.pdf.jpgDextre_PDE-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5580https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/8/Dextre_PDE-IT.pdf.jpg9e122ea1d5bfaa3970016fbe7b40bc95MD58Dextre_PDE.pdf.jpgDextre_PDE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5011https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/158023/10/Dextre_PDE.pdf.jpg89a2f34ba3888f1f0aa2f1eb15628adaMD51020.500.12692/158023oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1580232025-01-27 22:26:35.65Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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