Defensa Pública Penal Y Satisfacción De Los Usuarios En La Dirección General De Defensa Pública Y Acceso A La Justicia Sede Tarapoto Año 2016

• Autor: Alvarez Valdivia, Janet Rosario
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/30481
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/30481
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de Defensa Pública Penal; Satisfacción del Usuario; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación titulada “Defensa pública penal y satisfacción de los usuarios en la dirección general de defensa pública y acceso a la justicia sede Tarapoto año 2016” plantea como objetivo determinar la relación entre defensa pública penal y satisfacción de los usuarios en la dirección general de defensa pública y acceso a la justicia sede Tarapoto año 2016, en ese sentido se plantea una investigación de diseño correlacional, haciendo uso de 96 usuarios como muestra, mediante la aplicación de una encuesta, donde los datos recolectados mediante los instrumentos fueron analizados haciendo uso de programas estadísticos, luego fueron presentados en tablas y figuras para su mejor entendimiento, de esta manera de aprecia que la gestión de la defensa pública es regularen un 52%, en tanto la satisfacción del usuario alcanza un nivel de satisfacción baja en un 55% lo cual se consta que las actividades desarrolladas por la institución no viene desarrollándose de la manera adecuada. De manera general se concluye que existe relación entre las variables objeto de estudio a un nivel positivo moderado, alcanzado un valor p menor a 0.05 y un coeficiente 0.691 permitiendo aceptar la hipótesis de investigación.