Agotamiento emocional y rendimiento laboral, en la sociedad aduanera del Perú SAC, de la provincia del Callao, 2016

• Autor: Ríos Mendoza, Yolanda Roxana
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/49208
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/49208
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Rendimiento laboral; Recursos humanos; Inteligencia emocional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación titulada: Agotamiento emocional y rendimiento laboral, en la sociedad aduanera del Perú SAC, de la provincia del Callao, 2016. Tuvo como objetivo determinar que el agotamiento emocional se relaciona con el rendimiento laboral.El método empleado fue deductivo, el tipo de investigación fue básica de nivel descriptivo, correlacional, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental transversal, la población estuvo conformada por 70 trabajadores, y la muestra muestra fue el total de la población y el muestreo es de tipo probalístico, la técnica empleada para recolectar información fue encuesta, y los instrumentos de recolección de datos fueron los cuestionarios, que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y determinado su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad (Alfa de Cronbach, KR-20). Se llegaron a las siguientes conclusiones: (a) Existe un nivel de correlación alta (r = 0,773*) entre el agotamiento emocional y el rendimiento laboral. (b) Existe un nivel de correlación alta (r = 0,695*) entre la insatisfacción laboral y el rendimiento laboral en la sociedad aduanera. (c) Existe una alta correlación (r = 0,877*) entre la tensión física y el rendimiento laboral en la sociedad aduanera del Perú SAC de la provincia del Callao, 2016, d) Existe un nivel de correlación alta (r = 0,730*) entre el afrontamiento y el rendimiento laboral en la sociedad aduanera.