Comunicación interna y cultura organizacional en el centro de servicios de Miraflores, SUNAT 2017

• Autor: Ballarta Rodriguez, Juana Isabel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/14528
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/14528
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Cultura organizacional; Clima organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación titulada como Comunicación Interna y cultura organizacional en el Centro de Servicios de Miraflores, 2017; donde el objetivo fue determinar la relación que existe entre Comunicación Interna y cultura organizacional en el Centro de Servicios de Miraflores, 2017. La tesis se encuentra fundamentada en el enfoque cuantitativo, de nivel relacional, y de diseño descriptivo-correlacional. La población la conforman todos los colaboradores del Centro de Servicios de Miraflores, siendo el acceso factible a la totalidad de la población, es por ello que la muestra es censal, cuyo número de sujetos asciende a 43 trabajadores. La información recabada de los elementos muéstrales se realizó a través de la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento, los cuales resultaron válidos en su contenido bajo opinión de expertos, y confiables donde el índice de fiabilidad fue superior al valor teórico establecido para instrumentos que miden percepciones. Dentro de sus principales conclusiones tenemos que existe una correlación positiva y alta (Rho de Spearman = .850) entre la comunicación interna y la cultura organizacional del Centro de Servicios de Miraflores, en el año lectivo 2017. Por tanto, la hipótesis general ha sido corroborada.