Calidad del servicio e imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo la finalidad de determinar si existe relación entre la calidad de servicio con la imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018. La metodología de investigación es aplicada que correspondió a un estudio cuantita...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rivera Suárez, Evelynn Ysabel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/48914
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Calidad de servicio
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description La presente investigación tuvo la finalidad de determinar si existe relación entre la calidad de servicio con la imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018. La metodología de investigación es aplicada que correspondió a un estudio cuantitativo de diseño no experimental y nivel correlacional descriptivo. Se utilizó el instrumento de encuestas para recolectar información a través de un cuestionario estructurado y validado por expertos. Este se aplicó a una muestra aleatoria simple de 320 usuarias externas. Los resultados permitieron saber la fuerte relación que existe entre la calidad servicio con la imagen institucional con un nivel de significancia de 0,01 % y con un valor de RHO de spearman de 0,658
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Los resultados permitieron saber la fuerte relación que existe entre la calidad servicio con la imagen institucional con un nivel de significancia de 0,01 % y con un valor de RHO de spearman de 0,658TesisLima EsteEscuela de Ciencias de la ComunicaciónProcesos comunicacionales en la sociedad contemporáneaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioImagen institucionalUsuarias externashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00Calidad del servicio e imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUCiencias de la ComunicaciónUniversidad César Vallejo. 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