Gestión pública y competitividad del servicio al ciudadano en un centro de administración tributaria - Piura, 2024

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El presente estudio tuvo como aporte contribuir al desarrollo de una gestión pública moderna, eficiente, eficaz y transparente, que responda a las necesidades y expectativas de los ciudadanos y promueva la competitividad en el centro de administración tributaria de Piura. Se vincula al objetivo de d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rabanal Caballero, Jorge Luis
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/147239
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Materia:Gestión pública
Inclusión social
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description El presente estudio tuvo como aporte contribuir al desarrollo de una gestión pública moderna, eficiente, eficaz y transparente, que responda a las necesidades y expectativas de los ciudadanos y promueva la competitividad en el centro de administración tributaria de Piura. Se vincula al objetivo de desarrollo sostenible 16, en construir instituciones efectivas, responsables e inclusivas; El objetivo general es determinar la relación de la gestión pública en la competitividad del servicio al ciudadano en un centro de administración tributaria – Piura, 2024. Se trabajó bajo un enfoque cuantitativo de tipo básico de un diseño no experimental bajo un nivel correlacional, la población de estudio a 235 contribuyentes y la muestra es 146 contribuyentes del servicio de administración tributaria de Piura, empleando un muestreo probabilístico, asimismo, la técnica empleada fue la encuesta y como instrumento se emplearon el cuestionario. Mediante los resultados se obtuvo un índice de correlación de 0,401 y un p valor de 0,000, lo que indica que existe una relación positiva y significativa entre ambas variables. Por lo que se puede concluir que, existe una relación directa significativa entre la gestión pública y la competitividad al servicio del ciudadano en el centro de administración tributaria de Piura, 2024.
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Se trabajó bajo un enfoque cuantitativo de tipo básico de un diseño no experimental bajo un nivel correlacional, la población de estudio a 235 contribuyentes y la muestra es 146 contribuyentes del servicio de administración tributaria de Piura, empleando un muestreo probabilístico, asimismo, la técnica empleada fue la encuesta y como instrumento se emplearon el cuestionario. Mediante los resultados se obtuvo un índice de correlación de 0,401 y un p valor de 0,000, lo que indica que existe una relación positiva y significativa entre ambas variables. Por lo que se puede concluir que, existe una relación directa significativa entre la gestión pública y la competitividad al servicio del ciudadano en el centro de administración tributaria de Piura, 2024.PiuraEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión públicaInclusión socialCompetitividadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión pública y competitividad del servicio al ciudadano en un centro de administración tributaria - Piura, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión pública y competitividad del servicio al ciudadano en un centro de administración tributaria - Piura, 2024
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