Gestión de obras públicas y satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Cashapampa, 2023

• Autor: Jhonatan, Alarcon Miranda
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/130782
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/130782
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de obras públicas; Satisfacción de los usuarios; Gestión pública; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Este trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre gestión de obras públicas y satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Cashapampa, 2023 y se trabajó con muestra de 101 jefes de familia de 30 a 39 años; la metodología fue tipo básica cuantitativo y el diseño fue correlacional, se utilizó la encuesta y dos cuestionarios de preguntas cerradas. La confiabilidad se determinó por la prueba Alfa de Cronbach (α1 = 0,78) para el primer instrumento y (α2 = 0,81) para el segundo instrumento. Los datos se analizaron con la prueba de Spermean y el tratamiento estadístico de los datos fue Excel y SPSS, donde se concluyó que si existe correlación entre las variables gestión de obra y la satisfacción de los usuarios ( ℎ = −0.243 ), se tiene una relación significativa (p=0,014<0,05) esto se debe a la gestión de obras a pesar de encontrarse en un nivel buena, no tienen satisfacción de los usuarios debido a no ser partícipes durante el proceso; el 57% de los encuestados dicen que tiene un nivel buena en gestión de obras, un 42% manifiestan un nivel muy buena y un 1% malo, esto representa un alto porcentaje de gestión de obras en el distrito.