Plan de gobierno digital para la gestión por resultados en una unidad desconcentrada en Amazonas, 2025

• Autor: Santamaria Maza, Leidy Milagros
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168823
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/168823
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno electrónico; Tecnología de la información; Brecha digital; Plataforma digital; Gestión; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Esta investigación se enmarca en el ODS 16, meta 16.6, que promueve instituciones eficaces, responsables y transparentes. Su objetivo fue diseñar un plan de gobierno digital para fortalecer la gestión por resultados en una unidad desconcentrada de Amazonas en 2025. Se trabajó con dos variables: el gobierno digital, entendido como el uso estratégico de las tecnologías para mejorar los procesos administrativos; y por otro, la gestión por resultados, que busca hacer más eficiente y efectiva la entrega de servicios públicos. La metodología fue cuantitativa, aplicada, con diseño no experimental, transversal y descriptivo- propositivo. La muestra incluyó a 30 trabajadores administrativos y operativos. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario validado por cinco expertos, con alta confiabilidad (alfa de Cronbach: 0,795 para gobierno digital y 0,988 para gestión por resultados). Los resultados indican que el personal percibe positivamente el gobierno digital, especialmente en autenticación digital y uso de plataformas virtuales, aunque se identifican debilidades en interoperabilidad y seguridad de datos. En cuanto a la gestión por resultados, se observan avances en planificación y monitoreo, pero persisten dificultades en la articulación entre recursos y objetivos, así como en la comunicación de logros a la ciudadanía. Como propuesta, se concluye que un plan de gobierno digital puede mejorar la gestión por resultados, siempre que se invierta en infraestructura tecnológica, capacitación continua del personal y mayor coordinación interinstitucional.