Gestión municipal y calidad de servicios públicos en una municipalidad distrital de la región Loreto, 2023

• Autor: Gonzalez Cahuaza, Max Valentin
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/137986
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/137986
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Municipalidad; Servicios; Eficiencia; Colaboración; Transparencia; Ètica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la gestión municipal y la calidad de los servicios públicos en una municipalidad de la región Loreto durante el año 2023. Se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, transversal y de nivel descriptivo - correlacional. La muestra estuvo conformada por 382 pobladores del distrito de Loreto. Para la recolección de datos se empleó la técnica de encuesta con el cuestionario “Cuestionario de gestión municipal y calidad de servicios públicos” como instrumento. Los datos fueron procesados mediante los programas Excel y SPSS - 27 para realizar los análisis estadísticos respectivos. Los resultados indican que el 67,3% de los pobladores encuestados califican como deficiente la gestión municipal, así como el 67,8% evalúa como mala la calidad de los servicios públicos. Se concluyó que hay una correlación significativa entre la administración municipal y la calidad de los servicios públicos en un distrito de la región de Loreto en 2023, evidenciada por un coeficiente de correlación de 0.627 y un valor p de 0.001.