Identificar y eliminar los desperdicios en los procesos del área del almacén en una entidad pública, aplicando el modelo Lean Management, 2023-2024

• Autores: Chacchi Inga, Marutzy Ivoon, Villaorduña Arellano, Elsa America
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/156873
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/156873
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Lean management; Entidad pública; Almacén; Desperdicios optimización de procesos; Mejora continua; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación se enfoca en la aplicación del Lean Management en el área de almacén de una entidad pública, con el objetivo de identificar y eliminar los desperdicios en los procesos. Se realizó un estudio cualitativo, utilizando entrevistas a cuatro expertos en Lean Management de la entidad, así como observación y análisis documental. Tenemos los resultados que indican que la implementación de Lean Management ha tenido un impacto positivo en la reducción de desperdicios y optimización de procesos del almacén. Se identificaron y eliminaron materiales obsoletos, exceso de inventario, documentos innecesarios, equipos en desuso y espacios mal utilizados. Además, se implementaron herramientas como el mapeo de procesos, la metodología 5S, la estandarización de procedimientos, la gestión visual, la optimización del layout y la gestión de inventario, mejorando la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción del personal y los usuarios. Se concluye que el Lean Management es una metodología efectiva para la mejora continua de los procesos en entidades públicas, y se recomienda continuar con su implementación, fomentar una cultura Lean en toda la organización y compartir las mejores prácticas con otras áreas y organizaciones. Además, se sugieren acciones específicas como realizar auditorías periódicas, incorporar nuevas tecnologías, establecer políticas de gestión de inventario, implementar un sistema de gestión documental, optimizar el uso del espacio y establecer un programa de mantenimiento preventivo para consolidar los logros alcanzados y asegurar la mejora continua del almacén.