Confianza y calidad de la atención en el sistema de salud peruano en estudiantes de un instituto, Piura 2024

• Autor: Arcela Ordinola, Leslie Maria
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174939
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/174939
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Confianza; Calidad de la atención; Sistema de salud; Estudiante; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La presente investigación se enmarca en el cumplimiento del tercer Objetivo de Desarrollo Sostenible 2023: Salud y Bienestar, el cual reconoce la salud como un derecho humano fundamental. No obstante, persisten barreras que limitan el acceso a servicios de calidad y generan desconfianza en la población, lo que refleja la necesidad de contar con recursos humanos y materiales adecuados para garantizar cobertura universal. En este contexto, el objetivo fue determinar la influencia de la confianza en la calidad de la atención en el Sistema de Salud Peruano en estudiantes de un instituto de Piura, 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental y alcance correlacional. Los resultados indicaron que no existe influencia significativa entre la confianza en los sistemas de salud y la calidad de atención percibida, con un coeficiente de correlación r = −0.167 y un valor p = 0.107. Asimismo, las dimensiones de calidad no mostraron relación significativa con la confianza en los profesionales, seguros ni instituciones de salud. En conclusión, la confianza es un factor importante, pero su impacto en la calidad de la atención resulta limitado, dado que otros elementos, como recursos, infraestructura y eficiencia, influyen de manera más decisiva en la percepción del servicio.