Gestión administrativa y calidad de servicio de la salud en un hospital, Lima 2022
Descripción del Articulo
El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad del servicio de la salud en un Hospital, Lima 2022. Las teorías que las fundamentan son; Gestión Administrativa, Gutiérrez (2017) define que es el manejo de los recursos escasos para lograr las met...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/103795 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/103795 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad del servicio de la salud en un Hospital, Lima 2022. Las teorías que las fundamentan son; Gestión Administrativa, Gutiérrez (2017) define que es el manejo de los recursos escasos para lograr las metas propuestas. Calidad de Servicio, Mendoza (2016) indica que es la diferencia de los usuarios de un servicio de apreciar y sentir la atención recibida. El tipo de investigación ha sido aplicada, el enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo correlacional, la población fue constituida por 31 trabajadores de sala de operaciones de un Hospital. Y la muestra ha sido censal, los 31 trabajadores ya mencionados. La técnica utilizada ha sido la encuesta y como instrumento para recopilar los datos se usó el cuestionario tipo Likert conformada por 23 preguntas, de acuerdo con los resultados y análisis descriptivo e inferencial respectivos se concluye que la gestión administrativa tiene relación con la calidad de servicio. |
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La técnica utilizada ha sido la encuesta y como instrumento para recopilar los datos se usó el cuestionario tipo Likert conformada por 23 preguntas, de acuerdo con los resultados y análisis descriptivo e inferencial respectivos se concluye que la gestión administrativa tiene relación con la calidad de servicio.Lima NorteEscuela de PosgradoCalidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en saludBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioConfiabilidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Gestión administrativa y calidad de servicio de la salud en un hospital, Lima 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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