Mesa de partes virtual y satisfacción del usuario de una municipalidad distrital de la provincia de Andahuaylas 2023

Descripción del Articulo

La investigación realizada tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la mesa de partes virtual y la satisfacción del usuario de una municipalidad distrital de la provincia de Andahuaylas 2023. El tipo de investigación corresponde al descriptivo correlacional; el diseño apli...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Veliz Montesinos, Rodney
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174122
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Investigación
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description La investigación realizada tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la mesa de partes virtual y la satisfacción del usuario de una municipalidad distrital de la provincia de Andahuaylas 2023. El tipo de investigación corresponde al descriptivo correlacional; el diseño aplicado es el no Experimental de corte transversal o transaccional correlacional. Los datos obtenidos se basan en resultados estadísticos sobre la aplicación del cuestionario de cada variable de estudio y baremados en una muestra que estuvo integrada por 373 habitantes del distrito de San Jerónimo, de la provincia de Andahuaylas. Con los resultados de esta investigación, muestran que el valor determinado del estadístico Spearman cuyo valor es de 0.594 y valor nominativo Bilateral sig = 0.000 < 0,05, se observa, que este valor representa una asociación moderada, determinándose así que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la nula, comprobándose la existencia de una correlación positiva y directa entre la V1 mesa de partes virtual y V2 satisfacción del usuario.
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Con los resultados de esta investigación, muestran que el valor determinado del estadístico Spearman cuyo valor es de 0.594 y valor nominativo Bilateral sig = 0.000 < 0,05, se observa, que este valor representa una asociación moderada, determinándose así que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la nula, comprobándose la existencia de una correlación positiva y directa entre la V1 mesa de partes virtual y V2 satisfacción del usuario.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaReducción de las desigualdadesSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVInvestigaciónSatisfacciónUsuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Mesa de partes virtual y satisfacción del usuario de una municipalidad distrital de la provincia de Andahuaylas 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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