Gobierno electrónico y atención de usuarios de las instituciones educativas del ámbito de la UGEL- Ascope, 2022

• Autor: Acevedo Saenz, Paola Evelina
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/101810
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/101810
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno electrónico; Atención al cliente; Instituciones educativas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

En la presente investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre el Gobierno Electrónico con la Atención De Usuarios de las Instituciones Educativas Del Ámbito De La UGEL- Ascope, 2022. Se desarrolló una investigación básica, de nivel descriptivo, bajo el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de tipo correlacional de corte transversal. La muestra de estudio estuvo constituida por 179 directores de las instituciones educativas a nivel UGEL- Ascope. Para la recolección de la información relacionada a las variables de estudio, se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento se aplicó el cuestionario estructurado para determinar la relación entre un gobierno electrónico y la atención de usuarios de la población de estudio, con una escala tipo Likert, para medir las variables. Los resultados evidenciaron que el nivel regular de 25%, entre tanto el nivel menor del gobierno electrónico se relaciona con el nivel bueno de la atención de usuarios correspondiendo el 3%. Por el contrario, el coeficiente Rho 0,73 pudo determinar el coeficiente de correlación directa de Spearman. Este análisis nos permite determinar, que el grado de relación entre los usuarios institucionales es alta.