Factores asociados a la calidad de atención percibida por usuarios de consultorios externos del Centro de Salud Bellavista- Sullana 2024

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La presente tesis titulada: “Factores asociados a la calidad de atención percibida por usuarios de consultorios externos del Centro de Salud Bellavista- Sullana 2024”, tuvo como objetivo identificar los factores asociados a la calidad de atención percibida por usuarios de consultorios externos del c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Valladolid De La Cruz, Maura Elizabeth
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/167496
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/167496
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Factores asociados
Calidad de atención
Seguridad
Empatía
Centro médico
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description La presente tesis titulada: “Factores asociados a la calidad de atención percibida por usuarios de consultorios externos del Centro de Salud Bellavista- Sullana 2024”, tuvo como objetivo identificar los factores asociados a la calidad de atención percibida por usuarios de consultorios externos del centro de salud Bellavista- Sullana 2024. La metodología usada fue bajo con enfoque cuantitativo y la aplicación del método hipotético deductivo, de tipo básica, el diseño de no experimental, de alcance trasversal correlacional, la población estudiada estuvo conformada por 230 usuarios que asisten al establecimiento de salud, la muestra quedo conformada por 144 y se obtuvo con formula finita, se utilizaron dos cuestionarios la encuesta de factores asociados y el cuestionario SERVQUAL, ambos validados y confiables para el estudio. Los resultados señalan que los factores asociados correlacionan significativamente (p=.000) con la fiabilidad, la capacidad de respuesta, con la confianza, la empatía y los elementos tangibles. Se concluye que los factores asociados guardan relación significativa (p=.000) con la calidad de atención percibida de los usuarios de consultorios externos del Centro de Salud Bellavista.
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Los resultados señalan que los factores asociados correlacionan significativamente (p=.000) con la fiabilidad, la capacidad de respuesta, con la confianza, la empatía y los elementos tangibles. Se concluye que los factores asociados guardan relación significativa (p=.000) con la calidad de atención percibida de los usuarios de consultorios externos del Centro de Salud Bellavista.PiuraPrograma Académico de Maestría en Gestión de los Servicios de la SaludCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVFactores asociadosCalidad de atenciónSeguridadEmpatíaCentro médicohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Factores asociados a la calidad de atención percibida por usuarios de consultorios externos del Centro de Salud Bellavista- Sullana 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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