Marketing digital y posicionamiento de un consultorio dental Chao, 2024

• Autor: Zapata Rodriguez, Leslie Estefania
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/176029
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/176029
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Redes sociales; Publicidad; Consultorios odontológicos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y el posicionamiento de un consultorio dental en Chao, 2024. El estudio fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal. Se encuestó a 108 usuarios mediante un cuestionario tipo Likert. Las variables fueron marketing digital (flujo, funcionalidad, feedback y fidelización) y posicionamiento (producto, servicio, personal e imagen). Los resultados, obtenidos mediante la prueba de correlación Rho de Spearman, evidenciaron una relación significativa entre ambas variables (ρ = 0.761; p < 0.001), indicando una correlación positiva alta. Asimismo, se hallaron correlaciones significativas entre el marketing digital y cada dimensión del posicionamiento, destacando la influencia en la percepción del producto (ρ = 0.727), servicio (ρ = 0.731), personal (ρ = 0.609) e imagen (ρ = 0.716). Se concluye que el marketing digital impacta favorablemente en el posicionamiento del consultorio, fortaleciendo la percepción de calidad, confianza, atención y reputación. No obstante, se identifica la necesidad de mejorar la funcionalidad e interacción digital para consolidar la fidelización de los pacientes y potenciar la experiencia del usuario.