La influencia de las redes sociales en la fidelización de los clientes en la empresa Óptica Vea, Lima– Año, 2017.
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la influencia entre las redes sociales en la fidelización de los clientes en la empresa Óptica Vea, Lima-Año, 2017. Se desarrolló el diseño de investigación no experimental, de tipo aplicada, el nivel de investigación fue...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/12438 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/12438 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Redes Sociales Fidelización de los Clientes Comunicación https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la influencia entre las redes sociales en la fidelización de los clientes en la empresa Óptica Vea, Lima-Año, 2017. Se desarrolló el diseño de investigación no experimental, de tipo aplicada, el nivel de investigación fue explicativo-causal, la muestra de estudio estuvo comprendido por 44 clientes. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta usando como instrumento el cuestionario, mediante 20 preguntas en la escala de Likert. Una vez recolectados los datos se procesaron mediante el programa estadística SPSS 23, la prueba de hipótesis que se aplicó para esta investigación fue la prueba de regresión lineal-Anova, donde se logró determinar la influencia entre las redes sociales en la fidelización de los clientes en la empresa Óptica Vea, Lima-Año,2017. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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