Gestión de calidad en el área de edición de una editorial, Lima – 2021

• Autor: Motta Martinez, Milagros Maribel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/72802
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/72802
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de calidad; Desempeño laboral; Documentación - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo de esta investigación es analizar la gestión de calidad en el área de edición de una editorial. El estudio es de enfoque cualitativo, de tipo básico y su diseño estudio de caso. Se aplicó la entrevista a cuatro trabajadores inmersos en la gestión de calidad, análisis de documentos y observación. La entrevista semiestructurada se desgravó y se codificó, se generó un análisis documental y una guía de observación, luego se realizó la triangulación de los hallazgos de acuerdo a cada objetivo específico. Los resultados ponen en evidencia la carencia de una planificación orientada a la gestión de calidad; falta de objetivos, procedimientos y control de calidad; la gestión de calidad en el área lo orientan al contenido pedagógico, lingüístico y diseño gráfico de la publicación dejando de lado procesos de producción, requiere de un diagnóstico situacional, una identificación y análisis de los problemas, un estudio y evaluación de las soluciones, con la finalidad de desarrollar formas más efectivas de eliminar y controlar los reprocesos en la organización, con la participación del coordinador, líderes y los colaboradores, generando una cultura de gestión de calidad.