La gestión administrativa efectiva para la calidad de servicio en una municipalidad provincial en Ayacucho

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El trabajo investigativo tuvo como propósito determinar la correlación entre la gestión administrativa efectiva y la calidad del servicio de los trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Huamanga. El proceso metodológico se respalda por un estudio propositivo, bajo un enfoque cu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Espinoza Rojas, Luiggi Roger
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78038
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Nivel de acceso:acceso abierto
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description El trabajo investigativo tuvo como propósito determinar la correlación entre la gestión administrativa efectiva y la calidad del servicio de los trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Huamanga. El proceso metodológico se respalda por un estudio propositivo, bajo un enfoque cuantitativo con alcance correlacional y teniendo para ello un diseño no experimental de tipo transversal correlacional; la muestra estuvo conformada por 47 trabajadores administrativos de la entidad, a los cuales se les aplicó una encuesta haciendo uso del instrumento cuestionario elaborado en Google forms. Este cuestionario estuvo conformado por 25 ítems con alternativas de respuesta tipo Likert; la confiabilidad instrumento fue comprobada por medio del estadístico alfa de cronbach con un valor de 0.952. Los resultados obtenidos por parte de los encuestados indican que existe relación significativa entre la gestión administrativa efectiva y la calidad de servicio dentro de la Municipalidad Provincial de Huamanga.
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Los resultados obtenidos por parte de los encuestados indican que existe relación significativa entre la gestión administrativa efectiva y la calidad de servicio dentro de la Municipalidad Provincial de Huamanga.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioMunicipalidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02La gestión administrativa efectiva para la calidad de servicio en una municipalidad provincial en Ayacuchoinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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