El outsourcing y su influencia en la satisfacción de la demanda en una empresa de joyería artesanal, Lima, 2023

• Autor: Urrutia Acuña, Karen Alejandra
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/132182
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/132182
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Supervisión; Expectativa; Confiabilidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio tiene como objetivo principal determinar de qué manerael outsourcing influye en la satisfacción de la demanda en una empresa dejoyeríaartesanal, Lima, 2023. El estudio consideró como población a 50 trabajadoresdelas áreas de fabricación de una joyería y en la muestra se consideróa45trabajadores de las áreas de fabricación de la joyería. El estudio presentaundiseñono experimental, con un enfoque cuantitativo que relaciona las variablesoutsourcing y satisfacción de la demanda. Para este estudio se planteócomodimensiones los procesos, beneficios y desventajas del outsourcing y surelacióncon la satisfacción de la demanda, demostrándose la hipótesis propuestaenlainvestigación, además el estudio tuvo como resultado que el 57.8 %delostrabajadores de las áreas de fabricación de la joyería, indica que si habríabeneficios hacer uso del outsourcing , asimismo, el outsourcing influye demaneradirecta en la satisfacción de la demanda, para ello se utilizó el análisisdecorrelación de Spearman y se validó el Alpha de Cronbach e instrumentomediantejuicio de expertos.