Prácticas de gestión de calidad en la administración pública de la municipalidad distrital de Kimbiri

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La ejecución de esta investigación surge de la creciente demanda de las municipalidades de proporcionar una amplia gama de servicios en diversas formas, cada uno con características y capacidades particulares. En este sentido, la Municipalidad de Kimbiri se propone mejorar su competitividad, eficien...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lazon Caceres, Eudis Israel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136058
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Materia:Prácticas de calidad
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description La ejecución de esta investigación surge de la creciente demanda de las municipalidades de proporcionar una amplia gama de servicios en diversas formas, cada uno con características y capacidades particulares. En este sentido, la Municipalidad de Kimbiri se propone mejorar su competitividad, eficiencia y eficacia para ofrecer bienes y servicios de alta calidad, ajustándose a los cambios continuos en el entorno físico. Se plantea como objetivo general conocer las prácticas de calidad que se ejecutan en la gestión pública de la Municipalidad Distrital de Kimbiri. La metodología en este estudio estuvo orientada al enfoque cualitativo, tipo básico y diseño fenomenológico. Se utilizó la técnica de entrevista, y el instrumento fue la guía de entrevista, participaron seis funcionarios públicos que desempeñan cargo dentro del municipio. Los resultados de la investigación indicaron deficiencias en las prácticas de calidad en la gestión por procesos, aunque se observó que se poseen los conocimientos necesarios para lograr una gestión eficiente. El análisis concluyó que estas deficiencias se deben a la falta de recursos y estrategias insuficientes que no cumplen con la entrega de productos y servicios de calidad.
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Se utilizó la técnica de entrevista, y el instrumento fue la guía de entrevista, participaron seis funcionarios públicos que desempeñan cargo dentro del municipio. Los resultados de la investigación indicaron deficiencias en las prácticas de calidad en la gestión por procesos, aunque se observó que se poseen los conocimientos necesarios para lograr una gestión eficiente. El análisis concluyó que estas deficiencias se deben a la falta de recursos y estrategias insuficientes que no cumplen con la entrega de productos y servicios de calidad.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPrácticas de calidadEficaciaProcesoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Prácticas de gestión de calidad en la administración pública de la municipalidad distrital de Kimbiriinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública2002255170006010https://orcid.org/0000-0002-9088-5820https://orcid.org/0000-0003-4718-148947431647417477Gallarday Morales, Santiago AquilesRomero Espinoza, Ana LuisaFlores Ledesma, Katia Ninozcahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALLazon_CEI-SD.pdfLazon_CEI-SD.pdfapplication/pdf1888646https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/1/Lazon_CEI-SD.pdf3336e0662f957eee31781a37c7bacacbMD51Lazon_CEI-IT.pdfLazon_CEI-IT.pdfapplication/pdf6408729https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/2/Lazon_CEI-IT.pdf2639908f11516a3b00ee05ce6c07cd5fMD52Lazon_CEI.pdfLazon_CEI.pdfapplication/pdf1899622https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/3/Lazon_CEI.pdf24cd18b20c7682b4b7632697240c5f3fMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTLazon_CEI-SD.pdf.txtLazon_CEI-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain248766https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/5/Lazon_CEI-SD.pdf.txtd11b21c1d86a6c8d02756264b94bf4f9MD55Lazon_CEI-IT.pdf.txtLazon_CEI-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain5577https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/7/Lazon_CEI-IT.pdf.txt9a69308f64412baac3c276b6d4f1d5baMD57Lazon_CEI.pdf.txtLazon_CEI.pdf.txtExtracted texttext/plain250925https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/9/Lazon_CEI.pdf.txt249676efe53fe4afe4704885c920bb2eMD59THUMBNAILLazon_CEI-SD.pdf.jpgLazon_CEI-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5200https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/6/Lazon_CEI-SD.pdf.jpgf8c63da49c808c077fdf77b272385da7MD56Lazon_CEI-IT.pdf.jpgLazon_CEI-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5282https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/8/Lazon_CEI-IT.pdf.jpg54ad4b2b1b3ca62ffe9cf2fa24039cbcMD58Lazon_CEI.pdf.jpgLazon_CEI.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5200https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136058/10/Lazon_CEI.pdf.jpgf8c63da49c808c077fdf77b272385da7MD51020.500.12692/136058oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1360582024-03-21 22:43:09.526Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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Prácticas de gestión de calidad en la administración pública de la municipalidad distrital de Kimbiri
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