Implementación de cero papel y su impacto en la gestión documentaria de una entidad pública en Amazonas, 2024

• Autor: Diaz Gomez, Arturo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168176
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/168176
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Innovación; Eficiencia; Digitalización; Gestión; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación se centra en el ODS 9, que promueve la industria, innovación e infraestructura, y tiene como objetivo principal determinar el impacto de la implementación de cero papel en la gestión documentaria de una entidad pública en Amazonas 2024. Aspectos metodológicos: Se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y transversal. La muestra incluyó a funcionarios y ciudadanos, seleccionados aleatoriamente, y se aplicaron cuestionarios tipo Likert como instrumento de recolección de datos. Los principales resultados indican que la implementación del sistema "Cero Papel" mejora significativamente la eficiencia administrativa, reduce costos y promueve una cultura de sostenibilidad. Sin embargo, se identificaron desafíos como la resistencia al cambio y la falta de infraestructura tecnológica. La conclusión más importante es que la digitalización de procesos no solo optimiza la gestión documental, sino que también contribuye a una administración pública más transparente y eficiente, alineándose con las políticas de modernización del estado.