Aplicación computarizada para reducir el tiempo de trámite documentario administrativo en entidades públicas de Oxapampa - 2024

• Autor: Caparachin Paredes, Luis Enrique
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174477
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/174477
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Aplicación; Eficiencia administrativa; Digitalización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El objetivo principal de la investigación fue el de determinar la influencia de la implementación de una aplicación computarizada en la reducción del tiempo de trámite documentario administrativo en una entidad pública de Oxapampa en el 2024. El estudio fue de tipo cuantitativo correlacional, con la recolección de datos a través de cuestionarios aplicados a 110 trabajadores de una institución pública. Los resultados indican que la implementación de la aplicación computarizada ha logrado una reducción significativa en el tiempo de los trámites documentarios, mejorando la eficiencia administrativa. La correlación positiva entre el uso de la tecnología y la rapidez en los procesos sugiere que el modelo tecnológico tiene un impacto directo en la optimización de los tiempos operativos. Como conclusión, la investigación resalta la importancia de continuar promoviendo la digitalización en entidades públicas, ya que mejora la eficiencia, reduce la carga laboral y beneficia tanto a los empleados como a los usuarios de los servicios administrativos.