Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo principal la implementación de una aplicación comercial para optimizar el proceso de emisión de constancias en una Universidad Nacional. Empleando una metodología aplicada con diseño pre experimental y enfoque cuantitativo, junto con la metodología Ralph...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Limo Mosquera, Cristian Antonio
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/150068
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/150068
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Inteligencia comercial
Ralph Kimball
Tiempo promedio
Power bi
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
id UCVV_c054cd5174134e387640b11c5d747629
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/150068
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional
title Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional
spellingShingle Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional
Limo Mosquera, Cristian Antonio
Inteligencia comercial
Ralph Kimball
Tiempo promedio
Power bi
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
title_short Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional
title_full Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional
title_fullStr Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional
title_full_unstemmed Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional
title_sort Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional
author Limo Mosquera, Cristian Antonio
author_facet Limo Mosquera, Cristian Antonio
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Román Nano, Franklin Rodolfo
dc.contributor.author.fl_str_mv Limo Mosquera, Cristian Antonio
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Inteligencia comercial
Ralph Kimball
Tiempo promedio
Power bi
topic Inteligencia comercial
Ralph Kimball
Tiempo promedio
Power bi
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
description La presente investigación tuvo como objetivo principal la implementación de una aplicación comercial para optimizar el proceso de emisión de constancias en una Universidad Nacional. Empleando una metodología aplicada con diseño pre experimental y enfoque cuantitativo, junto con la metodología Ralph Kimball para la construcción de Data Marts, se analizó una muestra de 396 constancias utilizando fichas de registro como instrumento de recolección de datos. Los resultados, en relación con el primer objetivo específico, revelaron que en el pre-test se identificaron índices de quejas significativamente altos, con valores que varían entre 22.47 y 93.02. Tras la implementación de la inteligencia comercial, el post-test mostró una notable disminución en la mayoría de los índices, con valores que oscilaron entre 3.3 y 14.81. En cuanto al segundo objetivo específico, relacionado con el tiempo promedio de procesamiento de constancias, los datos del pre-test indicaron tiempos de entrega que variaron entre 8 y 99 días. Posteriormente, en el post-test, se observó una notable variación en los tiempos de respuesta, oscilando entre 0 y 15 días. Estos resultados sugieren que la implementación de la aplicación comercial no solo mejoró la calidad del servicio, sino que también optimizó significativamente los tiempos de entrega. Se recomienda utilizar esta investigación como guía para futuros estudios sobre la aplicación de inteligencia comercial en procesos administrativos académicos.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-10-01T15:29:44Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-10-01T15:29:44Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/150068
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/150068
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/1/Limo_MCA-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/2/Limo_MCA-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/3/Limo_MCA.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/5/Limo_MCA-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/7/Limo_MCA-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/9/Limo_MCA.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/6/Limo_MCA-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/8/Limo_MCA-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/10/Limo_MCA.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 45964caea37118615abfbc25e29b103f
d53193d91b668c1d38332a33a49623ae
c72e590e8adcc654ea60c5ab66ab2298
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
573a40717efe510e52d7155ef849016b
337c1cfb5987b5f6aa9e6f1c56a05f24
975e25d40b15f01d494de7e5e82f22b6
f43c4676ed88a1dcfeac1759de30af82
6e63cd5e3ff7a81d65ea0e68d33a53ce
f43c4676ed88a1dcfeac1759de30af82
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1832653791703334912
spelling Román Nano, Franklin RodolfoLimo Mosquera, Cristian Antonio2024-10-01T15:29:44Z2024-10-01T15:29:44Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/150068La presente investigación tuvo como objetivo principal la implementación de una aplicación comercial para optimizar el proceso de emisión de constancias en una Universidad Nacional. Empleando una metodología aplicada con diseño pre experimental y enfoque cuantitativo, junto con la metodología Ralph Kimball para la construcción de Data Marts, se analizó una muestra de 396 constancias utilizando fichas de registro como instrumento de recolección de datos. Los resultados, en relación con el primer objetivo específico, revelaron que en el pre-test se identificaron índices de quejas significativamente altos, con valores que varían entre 22.47 y 93.02. Tras la implementación de la inteligencia comercial, el post-test mostró una notable disminución en la mayoría de los índices, con valores que oscilaron entre 3.3 y 14.81. En cuanto al segundo objetivo específico, relacionado con el tiempo promedio de procesamiento de constancias, los datos del pre-test indicaron tiempos de entrega que variaron entre 8 y 99 días. Posteriormente, en el post-test, se observó una notable variación en los tiempos de respuesta, oscilando entre 0 y 15 días. Estos resultados sugieren que la implementación de la aplicación comercial no solo mejoró la calidad del servicio, sino que también optimizó significativamente los tiempos de entrega. Se recomienda utilizar esta investigación como guía para futuros estudios sobre la aplicación de inteligencia comercial en procesos administrativos académicos.Lima NorteEscuela de Ingeniería de SistemasSistema de Información y ComunicacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVInteligencia comercialRalph KimballTiempo promedioPower bihttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacionalinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería de SistemasUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y ArquitecturaIngeniero de Sistemas06158550https://orcid.org/0000-0001-7397-699373305490612076Vasquez Valencia, Yesenia del RosarioMonzon Sanchez, Jhonatan BrayanRoman Nano, Franklin Rodolfohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALLimo_MCA-SD.pdfLimo_MCA-SD.pdfapplication/pdf3356155https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/1/Limo_MCA-SD.pdf45964caea37118615abfbc25e29b103fMD51Limo_MCA-IT.pdfLimo_MCA-IT.pdfapplication/pdf3298814https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/2/Limo_MCA-IT.pdfd53193d91b668c1d38332a33a49623aeMD52Limo_MCA.pdfLimo_MCA.pdfapplication/pdf3368079https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/3/Limo_MCA.pdfc72e590e8adcc654ea60c5ab66ab2298MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTLimo_MCA-SD.pdf.txtLimo_MCA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain150611https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/5/Limo_MCA-SD.pdf.txt573a40717efe510e52d7155ef849016bMD55Limo_MCA-IT.pdf.txtLimo_MCA-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2526https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/7/Limo_MCA-IT.pdf.txt337c1cfb5987b5f6aa9e6f1c56a05f24MD57Limo_MCA.pdf.txtLimo_MCA.pdf.txtExtracted texttext/plain152902https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/9/Limo_MCA.pdf.txt975e25d40b15f01d494de7e5e82f22b6MD59THUMBNAILLimo_MCA-SD.pdf.jpgLimo_MCA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5577https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/6/Limo_MCA-SD.pdf.jpgf43c4676ed88a1dcfeac1759de30af82MD56Limo_MCA-IT.pdf.jpgLimo_MCA-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5363https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/8/Limo_MCA-IT.pdf.jpg6e63cd5e3ff7a81d65ea0e68d33a53ceMD58Limo_MCA.pdf.jpgLimo_MCA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5577https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150068/10/Limo_MCA.pdf.jpgf43c4676ed88a1dcfeac1759de30af82MD51020.500.12692/150068oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1500682025-05-09 11:04:09.427Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.936249
Aplicación de inteligencia comercial para la mejora del proceso de constancias en una universidad nacional
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares