Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023

Descripción del Articulo

El estudio tuvo por finalidad demostrar la relación entre la gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital de Apurímac en el 2023. La investigación se sustentó en el enfoque cuantitativo, tipo básico, y de diseño no experimental, transversal, correlacional. Para la...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Pedraza Leon, Sandra
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/144996
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/144996
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión del talento humano
Proceso de selección de personal
Fiabilidad
Seguridad
Calidad de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_bc0291f12efd67ba7801e29cecd4fbbd
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/144996
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023
title Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023
spellingShingle Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023
Pedraza Leon, Sandra
Gestión del talento humano
Proceso de selección de personal
Fiabilidad
Seguridad
Calidad de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023
title_full Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023
title_fullStr Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023
title_full_unstemmed Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023
title_sort Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023
author Pedraza Leon, Sandra
author_facet Pedraza Leon, Sandra
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Vasquez Mondragon, Walter Manuel
Calvo De Oliveira Diaz, Deny Giovanna
dc.contributor.author.fl_str_mv Pedraza Leon, Sandra
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión del talento humano
Proceso de selección de personal
Fiabilidad
Seguridad
Calidad de servicio
topic Gestión del talento humano
Proceso de selección de personal
Fiabilidad
Seguridad
Calidad de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description El estudio tuvo por finalidad demostrar la relación entre la gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital de Apurímac en el 2023. La investigación se sustentó en el enfoque cuantitativo, tipo básico, y de diseño no experimental, transversal, correlacional. Para la recolección de datos se utilizó dos cuestionarios de encuesta calificados como válidos a través de la técnica de juicio de expertos, y también confiables al haberse obtenido coeficientes de alfa de Cronbach superiores a 0.8, estos instrumentos fueron aplicados a una muestra de 78 colaboradores de una entidad del gobierno subnacional. Entre los resultados más resaltantes se menciona que la gestión del talento humano fue percibida como regular según el 57,7% de los encuestados, y en cuanto a la calidad de servicio esta se percibe como de nivel bajo según el 48,7%, así mismo la prueba de hipótesis mostró que entre las variables evaluadas se halló un coeficiente de correlación Rho de Spearman equivalente a 0.795, con un nivel de significancia menor al valor crítico establecido (<0.05). Finalmente, se concluye que existe una relación positiva, significativa y muy fuerte entre la gestión del talento humano y calidad del servicio.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-07-05T16:32:28Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-07-05T16:32:28Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/144996
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/144996
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/1/Pedraza_LS-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/2/Pedraza_LS-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/3/Pedraza_LS.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/5/Pedraza_LS-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/7/Pedraza_LS-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/9/Pedraza_LS.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/6/Pedraza_LS-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/8/Pedraza_LS-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/10/Pedraza_LS.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv c6fa50bab8d4af2920b91cc02280cdd9
9eec7aab9926cf7e70c8793101244a1f
3c28026e5b0469de58a50a43c8e3e7be
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
d766a26170929e3d6788c5b54bf8212a
389e9898a4f790f42013941c956843e9
d908cf016e56529115ed0fcafc53dcb3
e1dd608a1bdcebff33364f6c437c14eb
a0f1b1a5d99e03d3c3ec42c5be813651
e1dd608a1bdcebff33364f6c437c14eb
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922385108598784
spelling Vasquez Mondragon, Walter ManuelCalvo De Oliveira Diaz, Deny GiovannaPedraza Leon, Sandra2024-07-05T16:32:28Z2024-07-05T16:32:28Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/144996El estudio tuvo por finalidad demostrar la relación entre la gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital de Apurímac en el 2023. La investigación se sustentó en el enfoque cuantitativo, tipo básico, y de diseño no experimental, transversal, correlacional. Para la recolección de datos se utilizó dos cuestionarios de encuesta calificados como válidos a través de la técnica de juicio de expertos, y también confiables al haberse obtenido coeficientes de alfa de Cronbach superiores a 0.8, estos instrumentos fueron aplicados a una muestra de 78 colaboradores de una entidad del gobierno subnacional. Entre los resultados más resaltantes se menciona que la gestión del talento humano fue percibida como regular según el 57,7% de los encuestados, y en cuanto a la calidad de servicio esta se percibe como de nivel bajo según el 48,7%, así mismo la prueba de hipótesis mostró que entre las variables evaluadas se halló un coeficiente de correlación Rho de Spearman equivalente a 0.795, con un nivel de significancia menor al valor crítico establecido (<0.05). Finalmente, se concluye que existe una relación positiva, significativa y muy fuerte entre la gestión del talento humano y calidad del servicio.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión del talento humanoProceso de selección de personalFiabilidadSeguridadCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública4076919110200300https://orcid.org/0000-0003-3210-9433https://orcid.org/0000-0002-8907-676X46659046417477Robladillo Bravo, Liz MaribelCalvo De Oliveira Diaz, Deny GiovannaVasquez Mondragon, Walter Manuelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALPedraza_LS-SD.pdfPedraza_LS-SD.pdfapplication/pdf2765254https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/1/Pedraza_LS-SD.pdfc6fa50bab8d4af2920b91cc02280cdd9MD51Pedraza_LS-IT.pdfPedraza_LS-IT.pdfapplication/pdf5398377https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/2/Pedraza_LS-IT.pdf9eec7aab9926cf7e70c8793101244a1fMD52Pedraza_LS.pdfPedraza_LS.pdfapplication/pdf2763407https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/3/Pedraza_LS.pdf3c28026e5b0469de58a50a43c8e3e7beMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTPedraza_LS-SD.pdf.txtPedraza_LS-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain167623https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/5/Pedraza_LS-SD.pdf.txtd766a26170929e3d6788c5b54bf8212aMD55Pedraza_LS-IT.pdf.txtPedraza_LS-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain1843https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/7/Pedraza_LS-IT.pdf.txt389e9898a4f790f42013941c956843e9MD57Pedraza_LS.pdf.txtPedraza_LS.pdf.txtExtracted texttext/plain169789https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/9/Pedraza_LS.pdf.txtd908cf016e56529115ed0fcafc53dcb3MD59THUMBNAILPedraza_LS-SD.pdf.jpgPedraza_LS-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5146https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/6/Pedraza_LS-SD.pdf.jpge1dd608a1bdcebff33364f6c437c14ebMD56Pedraza_LS-IT.pdf.jpgPedraza_LS-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5171https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/8/Pedraza_LS-IT.pdf.jpga0f1b1a5d99e03d3c3ec42c5be813651MD58Pedraza_LS.pdf.jpgPedraza_LS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5146https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/144996/10/Pedraza_LS.pdf.jpge1dd608a1bdcebff33364f6c437c14ebMD51020.500.12692/144996oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1449962024-07-05 22:10:07.158Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 14.000597
Gestión del talento humano y calidad del servicio en una municipalidad distrital. Apurímac, 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares