Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral del personal asistencial de un policlínico de EsSalud – Trujillo

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El clima organizacional (CO) es un factor determinante en el desempeño laboral (DL), especialmente en el contexto sanitario actual, donde la calidad de los servicios depende del compromiso del personal asistencial. Este estudio, alineado con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N|°3 sobre salu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Sanchez Maximiliano, Eliana Rosmery
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/161791
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/161791
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Clima organizacional
Desempeño laboral
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description El clima organizacional (CO) es un factor determinante en el desempeño laboral (DL), especialmente en el contexto sanitario actual, donde la calidad de los servicios depende del compromiso del personal asistencial. Este estudio, alineado con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N|°3 sobre salud y bienestar, tuvo como objetivo determinar la influencia del CO en el DL del personal asistencial de un policlínico de EsSalud en Trujillo durante 2024. Siguiendo un enfoque cuantitativo y un diseño No experimental de corte transversal y de alcance correlacional-causal, se aplicó un cuestionario validado de Litwin y Stringer (1968) a una muestra de 82 trabajadores con más de un año de servicio. Los resultados mostraron una correlación positiva alta (Pseudo R cuadrado de Nagelkerke=0,210), entre CO y DL (r=0,620; p<0,01), con el 95,1% del personal evaluando su DL como bueno. Las dimensiones de funciones (86,6%), comportamiento (89%) y compromiso (85,4%) sobresalieron. En el CO, la estructura (72%) y recompensa (68,3%) obtuvieron las mejores evaluaciones, mientras que "riesgos, conflictos e identidad" presentó mayor variabilidad (20,7% regular, 11% bajo). Se concluye que un CO positivo es esencial para optimizar el DL, destacando la importancia de fortalecer dimensiones críticas como cooperación e identidad organizacional para garantizar un entorno laboral saludable y una atención de calidad al paciente.
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Los resultados mostraron una correlación positiva alta (Pseudo R cuadrado de Nagelkerke=0,210), entre CO y DL (r=0,620; p<0,01), con el 95,1% del personal evaluando su DL como bueno. Las dimensiones de funciones (86,6%), comportamiento (89%) y compromiso (85,4%) sobresalieron. En el CO, la estructura (72%) y recompensa (68,3%) obtuvieron las mejores evaluaciones, mientras que "riesgos, conflictos e identidad" presentó mayor variabilidad (20,7% regular, 11% bajo). Se concluye que un CO positivo es esencial para optimizar el DL, destacando la importancia de fortalecer dimensiones críticas como cooperación e identidad organizacional para garantizar un entorno laboral saludable y una atención de calidad al paciente.TrujilloPrograma Académico de Maestría en Gestión de los Servicios de la SaludCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVClima organizacionalDesempeño laboralMotivación laboralCalidad del servicioBienestar organizacionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral del personal asistencial de un policlínico de EsSalud – Trujilloinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la SaludMaestra en Gestión de los Servicios de la Salud1812117617975557https://orcid.org/0000-0001-5099-1314https://orcid.org/0000-0001-7809-471144795368419627Alcalde Giove, Edith MargotCruzado Vallejos, Maria PeregrinaLora Loza, Miryam Griseldahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALSanchez_MER-SD.pdfSanchez_MER-SD.pdfapplication/pdf1504297https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/1/Sanchez_MER-SD.pdfef1b1495fe916e772788271e47c3e156MD51Sanchez_MER-IT.pdfSanchez_MER-IT.pdfapplication/pdf5934756https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/2/Sanchez_MER-IT.pdfb27086cd5327d9edcfe97cc0701aa6c9MD52Sanchez_MER.pdfSanchez_MER.pdfapplication/pdf1610389https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/3/Sanchez_MER.pdf7515ef350d90f3a16005eee9bc90bb48MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTSanchez_MER-SD.pdf.txtSanchez_MER-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain133771https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/5/Sanchez_MER-SD.pdf.txtee5ab64ce7d9853896b33fcd3e7bf670MD55Sanchez_MER-IT.pdf.txtSanchez_MER-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2827https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/7/Sanchez_MER-IT.pdf.txtf96e24483528242741dc959169f5b9c8MD57Sanchez_MER.pdf.txtSanchez_MER.pdf.txtExtracted texttext/plain136082https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/9/Sanchez_MER.pdf.txt9e59270021f1e55565917a9f1f32ef2bMD59THUMBNAILSanchez_MER-SD.pdf.jpgSanchez_MER-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5254https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/6/Sanchez_MER-SD.pdf.jpg39078b3b5772139af0c08b31e7d4b4d7MD56Sanchez_MER-IT.pdf.jpgSanchez_MER-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4207https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/8/Sanchez_MER-IT.pdf.jpge14e0443b4f68ac7d03e811871489b23MD58Sanchez_MER.pdf.jpgSanchez_MER.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5254https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161791/10/Sanchez_MER.pdf.jpg39078b3b5772139af0c08b31e7d4b4d7MD51020.500.12692/161791oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1617912025-03-04 22:35:32.192Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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