Estrategias comerciales y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa Chifles Olaechea Piura, 2022
Descripción del Articulo
Esta investigación tiene como objetivo evaluar la relación de las estrategias comerciales con la satisfacción del cliente de la empresa Chifles Olaechea, 2022, por lo cual se realizó una investigación descriptiva, no experimental y correlacional. Como técnica se empleó la encuesta con su respectivo...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/104472 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/104472 |
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| Materia: | Satisfacción del cliente Planificación estratégica Clientes https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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Palacios de Briceño, Mercedes ReneeChirinos Pastor, Alejandro AlbertoVásquez Ramírez, Walter Teobaldo2023-01-12T21:30:06Z2023-01-12T21:30:06Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/104472Esta investigación tiene como objetivo evaluar la relación de las estrategias comerciales con la satisfacción del cliente de la empresa Chifles Olaechea, 2022, por lo cual se realizó una investigación descriptiva, no experimental y correlacional. Como técnica se empleó la encuesta con su respectivo instrumento el cuestionario, aplicado a los clientes. La muestra fue de 196 personas mientras que el muestreo fue probabilístico aleatorio simple. Se concluyó evidenciándose que existe una positiva correlación entre las estrategias comerciales y la satisfacción del cliente de la empresa Chifles Olaechea, comprobándose el índice de correlación de 0,814. Se destaca que una mayoría de encuestados se encuentra indeciso al calificar la estrategia de distribución de la empresa, así como la estrategia de comunicación. Mientras que los puntos más bajos en cuanto a la satisfacción del cliente son la fiabilidad que proyecta chifles Olaechea, donde una mayoría de encuestados se encuentra indeciso al calificarla, mientras que otra mayoría no está de acuerdo con la capacidad de respuesta de la empresa y la empatía.PiuraEscuela de Administración de EmpresasMarketingDesarrollo industrial de productos y serviciosDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción del clientePlanificación estratégicaClienteshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Estrategias comerciales y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa Chifles Olaechea Piura, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en Administración02845588https://orcid.org/0000-0001-8823-26554462227573445057413056Castillo Palacios, Freddy WilliamGómez Zúñiga, Cecilia Paula LuisaPalacios de Briceño, Mercedes Reneehttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALChirinos_PAA-Vasquez_RWT - SD.pdfChirinos_PAA-Vasquez_RWT - SD.pdfapplication/pdf2322966https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104472/1/Chirinos_PAA-Vasquez_RWT%20-%20SD.pdf6a12e6fff8fc855abd95c00c524f8d85MD51Chirinos_PAA-Vasquez_RWT.pdfChirinos_PAA-Vasquez_RWT.pdfapplication/pdf2320535https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104472/2/Chirinos_PAA-Vasquez_RWT.pdfaf79e54f9c276841b39b423b08b934f9MD52TEXTChirinos_PAA-Vasquez_RWT - SD.pdf.txtChirinos_PAA-Vasquez_RWT - SD.pdf.txtExtracted texttext/plain103007https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104472/3/Chirinos_PAA-Vasquez_RWT%20-%20SD.pdf.txt6e5f77808ac74303afc987e92ff21c3eMD53Chirinos_PAA-Vasquez_RWT.pdf.txtChirinos_PAA-Vasquez_RWT.pdf.txtExtracted texttext/plain108118https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104472/5/Chirinos_PAA-Vasquez_RWT.pdf.txt17827ecec76e3260b532ea72a2949306MD55THUMBNAILChirinos_PAA-Vasquez_RWT - SD.pdf.jpgChirinos_PAA-Vasquez_RWT - SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4686https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104472/4/Chirinos_PAA-Vasquez_RWT%20-%20SD.pdf.jpg38761dcecf07a7e7cc39198bfa72f27cMD54Chirinos_PAA-Vasquez_RWT.pdf.jpgChirinos_PAA-Vasquez_RWT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4686https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104472/6/Chirinos_PAA-Vasquez_RWT.pdf.jpg38761dcecf07a7e7cc39198bfa72f27cMD5620.500.12692/104472oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1044722023-03-15 22:48:20.518Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
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