Gestión de almacén y calidad de servicio al cliente en la empresa RANSA S.A., del distrito de Ventanilla, Callao - 2014
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación "Gestión de Almacén y Calidad de Servicio al Cliente en la Empresa RANSA S.A. del Distrito de Ventanilla, Callao - 2014". La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo correlaciona! con enfoque cuantitativo con...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2014 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/164603 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/164603 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Investigación Confiabilidad Gestión de almacén Calidad de servicio https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación "Gestión de Almacén y Calidad de Servicio al Cliente en la Empresa RANSA S.A. del Distrito de Ventanilla, Callao - 2014". La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo correlaciona! con enfoque cuantitativo con una muestra de 29 analistas logísticos. Para mejorar la información requerida, previamente se validaron los instrumentos y se demostró validez y confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y el alfa de Cronbach; el instrumento fue la encuesta en la escala de Likert para ambas variables. En la presente investigación se llegó a la conclusión que existe una correlación positiva entre gestión de almacén y calidad de servicio (Rho de Spearman 0,884). Por tanto se comprobó las hipótesis y objetivo general de estudio. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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