Calidad de atención y el grado de satisfacción de pacientes atendidos en un hospital al norte del Perú, 2023
Descripción del Articulo
El objetivo general de esta investigación es determinar la relación entre la calidad de la atención y el grado de satisfacción de los pacientes atendidos en un hospital del norte del Perú. Dado el tipo de investigación que se persigue en este estudio, se trabajó con una población de 20.000 pacientes...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/150984 |
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El objetivo general de esta investigación es determinar la relación entre la calidad de la atención y el grado de satisfacción de los pacientes atendidos en un hospital del norte del Perú. Dado el tipo de investigación que se persigue en este estudio, se trabajó con una población de 20.000 pacientes y una muestra de 384 procedentes de un hospital de salud a criterio del investigador. En este estudio se utilizó la técnica de encuesta del instrumento cuestionario para recolectar la información. Para cada variable se desglosaron una serie de preguntas sobre la calidad de la atención y el grado de satisfacción; Luego, los datos se procesaron en un programa informático IBM SPSS Statistics, versión 25.0, para encontrar la correlación de Spearman. Según el tipo de investigación, se trata de una investigación básica, con un diseño no experimental y de enfoque cuantitativo. Cabe señalar que en el presente estudio se pudo determinar la relación directa y estadísticamente significativa entre las dos variables, aceptándose así la hipótesis de investigación. |
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Según el tipo de investigación, se trata de una investigación básica, con un diseño no experimental y de enfoque cuantitativo. Cabe señalar que en el presente estudio se pudo determinar la relación directa y estadísticamente significativa entre las dos variables, aceptándose así la hipótesis de investigación.MoyobambaPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaGestión de Políticas PublicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalAdaptación al cambio climático y fomento de ciudades sostenibles y resilientesSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de atenciónSatisfacción del pacienteHospitalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Calidad de atención y el grado de satisfacción de pacientes atendidos en un hospital al norte del Perú, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Publica0383299103874808https://orcid.org/0000-0001-8077-3860https://orcid.org/0000-0001-8191-898872687360417477Puicon Llontop, VictorSaavedra Olivos, Juan JoseAlban Villarreyes, Victoria Amandahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALValdiezo_CKA-SD.pdfValdiezo_CKA-SD.pdfapplication/pdf1527888https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/1/Valdiezo_CKA-SD.pdfa4afcfb93ea3ac363720af5337ffe2b2MD51Valdiezo_CKA-IT.pdfValdiezo_CKA-IT.pdfapplication/pdf4569679https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/2/Valdiezo_CKA-IT.pdf4e28149f7bd556ee54e6be54d76a1424MD52Valdiezo_CKA.pdfValdiezo_CKA.pdfapplication/pdf1527888https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/3/Valdiezo_CKA.pdf220207312e26c3319e564b954d45357fMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTValdiezo_CKA-SD.pdf.txtValdiezo_CKA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain84453https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/5/Valdiezo_CKA-SD.pdf.txt7eca0f40719aabf4889fbedd0756e34bMD55Valdiezo_CKA-IT.pdf.txtValdiezo_CKA-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain3390https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/7/Valdiezo_CKA-IT.pdf.txt4b7215d5b9dd4d94bbb74aa0b664dfc8MD57Valdiezo_CKA.pdf.txtValdiezo_CKA.pdf.txtExtracted texttext/plain86640https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/9/Valdiezo_CKA.pdf.txtfe6d956ba0ae23be769d352afa438aacMD59THUMBNAILValdiezo_CKA-SD.pdf.jpgValdiezo_CKA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4713https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/6/Valdiezo_CKA-SD.pdf.jpg8a02453fe6c7fc8a1076cd9480f29b69MD56Valdiezo_CKA-IT.pdf.jpgValdiezo_CKA-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5429https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/8/Valdiezo_CKA-IT.pdf.jpgd69a2d4615e78bd6b0383287f25bbe9bMD58Valdiezo_CKA.pdf.jpgValdiezo_CKA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4713https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/150984/10/Valdiezo_CKA.pdf.jpg8a02453fe6c7fc8a1076cd9480f29b69MD51020.500.12692/150984oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1509842024-10-10 22:28:36.843Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
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