Motivación laboral y su influencia en la calidad de servicio de una entidad financiera agencia Iquitos, Iquitos – 2022
Descripción del Articulo
La investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la motivación laboral influye en la calidad de servicio de una Entidad Financiera – Agencia Iquitos. La metodología de este trabajo fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y de diseño no experimental con corte transversal. La mue...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/99979 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/99979 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Motivación en el trabajo Condiciones de trabajo Instituciones financieras Calidad de los servicios https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la motivación laboral influye en la calidad de servicio de una Entidad Financiera – Agencia Iquitos. La metodología de este trabajo fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y de diseño no experimental con corte transversal. La muestra estuvo conformada por treinta colaboradores de una Entidad Financiera - Agencia Iquitos, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados señalaron que el 23.3% de los trabajadores se ubican en un nivel bajo de motivación y el 56.7% en un nivel medio en relación a que los trabajadores se sienten motivados y de esta forma lo reflejan en su experiencia al cumplir con sus funciones. Se concluyó que, la motivación laboral si influye valiosamente en la calidad de servicio de una Entidad Financiera – Agencia Iquitos, Iquitos – 2022. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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