La investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la motivación laboral influye en la calidad de servicio de una Entidad Financiera – Agencia Iquitos. La metodología de este trabajo fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y de diseño no experimental con corte transversal. La muestra estuvo conformada por treinta colaboradores de una Entidad Financiera - Agencia Iquitos, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados señalaron que el 23.3% de los trabajadores se ubican en un nivel bajo de motivación y el 56.7% en un nivel medio en relación a que los trabajadores se sienten motivados y de esta forma lo reflejan en su experiencia al cumplir con sus funciones. Se concluyó que, la motivación laboral si influye valiosamente en la calidad de servicio de una Entidad Financiera – Agencia Iquitos, Iquitos – 2022.

La investigación tuvo como objetivo general establecer el nivel de relación entre las habilidades directivas y la satisfacción laboral en los colaboradores de una agencia de viajes en la ciudad de Iquitos, 2022. La investigación fue de tipo aplicada, con un alcance descriptivo-correlacional ya que se pretendió medir el nivel de relación entre las variables. El diseño de la investigación fue no experimental y corte transversal, debido a la no manipulación de las variables de estudio y así mismo se recolectó los datos en un tiempo único. Se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia, de tal manera que la muestra del estudio se conformó por 32 trabajadores administrativos de una agencia de viajes, quienes respondieron un cuestionario (Likert – ordinal), que previamente fue validado por 03 expertos y obtuvo una fiabilidad de Alfa de Cronbach con valores de coefic...