Creación de valor público en la satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022

Descripción del Articulo

El objetivo general de la investigación fue establecer la relación que existe entre creación del valor público y satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022. Para tal efecto, se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, no experimental y de alcance correlacional. Para obtener...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Moran Rutti, Grecia Stephania
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/117045
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Materia:Confianza
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description El objetivo general de la investigación fue establecer la relación que existe entre creación del valor público y satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022. Para tal efecto, se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, no experimental y de alcance correlacional. Para obtener la información se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario de valor público y satisfacción del paciente. Esta información se obtuvo de una muestra de 364 pacientes del hospital de Ventanilla. Cuyos resultados descriptivos indicaron que 59% de los pacientes perciben un nivel regular de valor público y 58% de ellos se encuentra poco satisfecho con el servicio. En los resultados inferenciales se encontró mediante la aplicación del Rho de Spearman que todas las hipótesis fueron aceptadas por los valores mostrados en el p-valor, que fueron inferiores al Alfa de 0.05. Por tanto, se concluyó que existe relación entre creación del valor público y satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022. Sustentado en Rho de Spearman=0.349 y p-valor= 0.000.
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En los resultados inferenciales se encontró mediante la aplicación del Rho de Spearman que todas las hipótesis fueron aceptadas por los valores mostrados en el p-valor, que fueron inferiores al Alfa de 0.05. Por tanto, se concluyó que existe relación entre creación del valor público y satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022. Sustentado en Rho de Spearman=0.349 y p-valor= 0.000.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVConfianzaCreación de valor públicoSatisfacción del pacientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Creación de valor público en la satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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