Creación de valor público en la satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022

• Autor: Moran Rutti, Grecia Stephania
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/117045
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/117045
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Confianza; Creación de valor público; Satisfacción del paciente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El objetivo general de la investigación fue establecer la relación que existe entre creación del valor público y satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022. Para tal efecto, se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, no experimental y de alcance correlacional. Para obtener la información se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario de valor público y satisfacción del paciente. Esta información se obtuvo de una muestra de 364 pacientes del hospital de Ventanilla. Cuyos resultados descriptivos indicaron que 59% de los pacientes perciben un nivel regular de valor público y 58% de ellos se encuentra poco satisfecho con el servicio. En los resultados inferenciales se encontró mediante la aplicación del Rho de Spearman que todas las hipótesis fueron aceptadas por los valores mostrados en el p-valor, que fueron inferiores al Alfa de 0.05. Por tanto, se concluyó que existe relación entre creación del valor público y satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022. Sustentado en Rho de Spearman=0.349 y p-valor= 0.000.